to read complaints and reviews, or file yours.Ürünüm Transfer Sürecinde Kalıyor Ve Mağazaya Ulaşmıyor
01.09.2026 tarihinde Gratis’ten pr36147818 numaralı siparişi oluşturdum ve Menemen Kasımpaşa Mahallesi'ndeki mağazaya teslim seçeneğini tercih ettim. Loreal Paris Panorama Hacim Veren Maskara Siyah ürünüm, aradan günler geçmesine rağmen hâlâ sistemde "transfer sürecinde" olarak görünüyor ve mağazaya ulaşmadı.
Siparişi mağazadan teslim almama rağmen bu kadar uzun süredir herhangi bir ilerleme olmaması beni mağdur ediyor. Bu süreçte müşteri hizmetlerini de aradım; ancak siparişimle ilgili net bir bilgi verilmedi.
Ürünümün bir an önce Menemen Kasımpaşa mağazasına ulaştırılmasını ve tarafıma teslim edilmesini, ayrıca ürünü mağazadan tam olarak hangi tarihte teslim alabileceğime dair net ve detaylı bilgi verilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili çözüm üretebilmek ve memnuniyetinizi sağlayabilmeyi çok istiyoruz. 13.09.2026 tarihinde yaptığımız görüşmede belirttiğimiz gibi en kısa süre içerisinde kayıtlı irtibat numaranızdan sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri
