to read complaints and reviews, or file yours.Ümraniye Alemdağ Mağazadan Teslim Sipariş Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği
4 Ocak tarihinde Gratis üzerinden mağazadan teslim seçeneğini kullanarak pr27842718 numaralı siparişi verdim. Teslimat noktası olarak İstanbul Ümraniye Alemdağ mağazasını seçtim. Ancak aradan 4 gün geçmesine rağmen siparişimle ilgili hiçbir ilerleme olmadı ve sistemde hâlâ “sipariş alındı” şeklinde görünüyor.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini aradığımda ise yaşanan gecikme için sürekli yoğunluk bahanesi öne sürüldü. Gratis’te yaşanan sorunlarda aynı gerekçenin tekrar edilmesi artık inandırıcılığını yitirmiş durumda ve sorunun gerçek nedenine ilişkin net, açıklayıcı bir bilgi alamıyorum.
Mağazadan teslim seçeneğini özellikle hızlı ve pratik olsun diye tercih etmeme rağmen bu gecikme mağduriyet oluşturuyor. Siparişimin acilen Ümraniye Alemdağ mağazasına ulaştırılmasını ve hazır olduğunda tarafıma bilgi verilerek ürünleri gidip teslim alabilmem için gerekli sürecin ivedilikle başlatılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konuyla ilgili detayları ve çözümlerimizi sizinle mail adresinizden paylaştık. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri
Mail de paylaştığınız bilgiler hiçbir çözüm içermiyor. Olağan bir alışverişin akışını yazmışsınız. Bugün 5'nci gün halen siparişimden haber yok hareket yok. Gratis'le yaşadığım sorunlara bir yenisi daha eklendi sadece olan bu. Ayrıca "yoğunluktan dolayı" bahanesini de lütfen kullanmayın artık hem yakışmıyor hem de şahsen ben duymaktan bıktım.
4. Ocak ta verilen sipariş bugün 10. Ocak daha hazırlanma aşamasında! Sizi bu fevkalade yavaşlığınız, ilgisizliğinizden dolayı şiddetle kınıyorum. Ama sanırım benzer şikayet ve yorumlarla o kadar çok karşılaştınız ki artık üzerinizde bir etkisi olmuyor. Yazıklar olsun.
