Üç Ürünüm Teslim Edilmedi, Tekrarlayan Gecikmeler İçin Acil Çözüm Talebi

Gratis’in mobil uygulaması üzerinden Restorex şampuan, Clear şampuan ve Morfose saç köpüğü olmak üzere üç ürün siparişi verdim. Sipariş numaram 3000017571927 ve teslimat adresim Şanlıurfa. Siparişi geçen ayın 27'sinde oluşturdum, sistemde 3 gündür kargoya verildiği görünüyor ve tahmini teslim tarihi de bugün olarak belirtilmiş olmasına rağmen ürünler hâlâ elime ulaşmadı.

Daha önce de benzer bir gecikme yaşadığım için aynı sorunla tekrar karşılaşmak beni gerçekten rahatsız ediyor. Önceki siparişimde müşteri hizmetleriyle görüştüm ve tatmin edici, sorunu çözen bir geri dönüş alamadım; bu yüzden bu sefer aynı cevabı alacağımı düşündüğüm için doğrudan buradan yazma ihtiyacı duydum.

Siparişimin nerede olduğunu net bir şekilde öğrenmek ve ürünlerimin en kısa sürede bana ulaştırılmasını, ayrıca sürekli tekrar eden bu teslimat gecikmeleriyle ilgili kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.