Teslimat Gecikmesi Ve Tester Ürün Eksikliği

Uzun süredir Gratis mobil uygulaması üzerinden düzenli olarak online alışveriş yapıyorum ancak yaklaşık 2–3 aydır yaşadığım iki sorundan dolayı ciddi anlamda hayal kırıklığı yaşıyorum. Düzenli alışveriş yapmama rağmen hiçbir siparişimle birlikte tester ürün gönderilmiyor. Sosyal medyada çok fazla tester ürün paylaşımı görüyorum ama düzenli ve her seferinde birçok ürün almama rağmen bana hiç gönderilmedi.

Diğer taraftan siparişlerimin teslimat süresi de sürekli olarak 10 günün üzerinde sürüyor. Online bir kozmetik alışverişinde ürünlerin bu kadar gecikmesi hem kullanım planımı aksatıyor hem de markaya olan güvenimi zedeliyor. Üstelik gönderilen maillere de yalnızca otomatik yanıtlar geliyor, bu nedenle müşteri hizmetlerinden sağlıklı bir geri dönüş alamayacağımı düşünmeye başladım.

Gratis’ten, online siparişlerimin teslimat sürelerini makul bir seviyeye çekmesini ve düzenli alışveriş yapan müşterilerine tester gönderimi konusunda daha özenli davranmasını bekliyorum. Özellikle pr27607557 numaralı son siparişime de tester eklenirse en azından yaşadığım hayal kırıklığının bir kısmının telafi edileceğini düşünüyorum.