to read complaints and reviews, or file yours. 
Uzun süredir Gratis mobil uygulaması üzerinden düzenli olarak online alışveriş yapıyorum ancak yaklaşık 2–3 aydır yaşadığım iki sorundan dolayı ciddi anlamda hayal kırıklığı yaşıyorum. Düzenli alışveriş yapmama rağmen hiçbir siparişimle birlikte tester ürün gönderilmiyor. Sosyal medyada çok fazla tester ürün paylaşımı görüyorum ama düzenli ve her seferinde birçok ürün almama rağmen bana hiç gönderilmedi.
Diğer taraftan siparişlerimin teslimat süresi de sürekli olarak 10 günün üzerinde sürüyor. Online bir kozmetik alışverişinde ürünlerin bu kadar gecikmesi hem kullanım planımı aksatıyor hem de markaya olan güvenimi zedeliyor. Üstelik gönderilen maillere de yalnızca otomatik yanıtlar geliyor, bu nedenle müşteri hizmetlerinden sağlıklı bir geri dönüş alamayacağımı düşünmeye başladım.
Gratis’ten, online siparişlerimin teslimat sürelerini makul bir seviyeye çekmesini ve düzenli alışveriş yapan müşterilerine tester gönderimi konusunda daha özenli davranmasını bekliyorum. Özellikle pr27607557 numaralı son siparişime de tester eklenirse en azından yaşadığım hayal kırıklığının bir kısmının telafi edileceğini düşünüyorum.
Uzun süredir Gratis online alışverişlerini aktif olarak kullanan bir müşterinizim. Her seferinde karton karton, yüksek tutarlı alışverişler yapıyorum; 1000–2000 TL’yi bulan ödemeler gerçekleştiriyorum ancak siparişlerimin içinden tek bir tane bile tester ürün çıkmıyor. Başka kozmetik markalarından ...
Gratis mobil uygulaması üzerinden 3.000 TL’ye yakın tutarda alışveriş yaptım. Verdiğim sipariş yaklaşık 10 gün sonra elime ulaştı, yani ürünlerim hem geç teslim edildi hem de bu süre boyunca herhangi bir bilgilendirici veya telafi edici yaklaşım görmedim. Ayrıca çevremde ve sosyal medyada, benzer a...
5 Kasım tarihinde Gratis’in internet sitesi üzerinden üç farklı sipariş verdim (Sipariş numaralarım: pr25767957, pr25798314, pr25956348). Siparişlerimin toplam tutarı 1020 TL’dir ve ödemeyi kart ile yaptım. Ancak, bugün itibarıyla (4 gün geçtiği halde) siparişlerim hâlâ hazırlanma aşamasında ve hiçb...
29 Ekim tarihinde Gratis’in internet sitesi üzerinden bir sipariş verdim, siparişim 4 Kasım’da elime ulaştı. Ancak kargoyu açtığımda verdiğim ürünün eksik gönderildiğini gördüm. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım, ücret iadesi yapılacağını ve yaşadığım mağduriyet için ayrıca tester ürün de gö...
Yorumlar