Teslim Edilmeyen Kargo Ve Otomatik İade Sorunu

26 Ocak tarihinde Gratis’ten biri güneş kremi, diğeri nemlendirici olmak üzere ürünler sipariş ettim. Sipariş numaram pr28464937 ve ürün bedeli olarak online ödeme ile 812 TL ödedim. Ürünlerim Cargox firmasıyla kargoya verildi ancak kargo tarafıma hiçbir şekilde teslim edilmedi, günlerce beklememe rağmen ne bir bilgilendirme mesajı ne de bir arama aldım.

Herhangi bir teslimat girişimi olmamasına rağmen kargo kendi kendine iade sürecine girmiş görünüyor. Cargox firmasını iki kez aramama rağmen hiçbir şekilde telefona cevap verilmedi. Gratis de bu süreçte tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapmadı, yaşanan aksaklıkla ilgili hiçbir açıklama almadım.

Bu kadar sorumsuzluk ve iletişimsizlik nedeniyle hem zaman kaybı yaşadım hem de mağdur oldum. Ödemesini yaptığım güneş kremi ve nemlendirici ürünlerin, Cargox yerine sorunsuz ve güvenilir bir kargo firmasıyla, tekrar ve eksiksiz şekilde adresime teslim edilmesini talep ediyorum.