Bu şikayetim tamamen cargox firması hakkındadır.
Sipariş verdiğim firma ile ilgili herhangi bir sorun bulunmamaktadır. Yaşadığım mağduriyetin tek ve açık sorumlusu cargox firmasıdır.
14 Ocak tarihinde Gratis online üzerinden verdiğim sipariş, cargox tarafından taşınmıştır.
17 Ocak tarihinde cargox tarafından kargomun tarafıma teslim edildiğine dair SMS gönderilmiştir.
Ancak bu bilgi gerçeği kesinlikle yansıtmamaktadır.
Mesajı alır almaz sitemizin muhafaza bölümünü kontrol ettim, kargom orada yoktu. Ayrıca bu gönderi teslimat kodu olan bir kargodur ve muhafazaya bırakılması mümkün değildir. Teslimat sırasında benden kod istenmesi gerekirken, kapım çalınmamış, bana hiçbir şekilde ulaşılmamıştır.
Buna rağmen cargox sistemlerinde kargom “teslim edildi” olarak işaretlenmiştir.
Teslim edilmeyen bir kargonun teslim edilmiş gibi sisteme girilmesi tamamen cargox’in sorumluluğundadır ve kabul edilemez bir durumdur.
Kargomun cargox Esenyurt şubesinden gelmesi gerekirken tarafıma ulaşmaması üzerine şubeyi defalarca aradım. Ancak telefonlara cevap verilmemekte, çoğu zaman ulaşılamıyor denmektedir. Şube ile iletişim kurmak fiilen mümkün değildir.
Bunun üzerine cargox genel merkezi ile iletişime geçtim. Orada da kargomun teslim edildiği söylendi. Yaşadığım durumu ayrıntılı şekilde anlattığımda, görüştüğüm yetkili (T****) kendisinin de duruma şaşırdığını, kurye ile iletişime geçileceğini ve bana dönüş yapılacağını belirtmiştir.
Ancak cargox tarafından tarafıma hiçbir geri dönüş sağlanmamıştır.
Yaşanan bu olayda tüm sorumluluk cargox firmasına aittir.
Teslim edilmeyen bir kargonun teslim edilmiş gibi gösterilmesi hem maddi mağduriyet hem de ciddi bir güven ihlali yaratmaktadır.
Bu nedenle cargox firmasından şikayetçi olduğumu açıkça beyan ediyorum.
Kargomun derhal bulunarak tarafıma teslim edilmesini, aksi halde ürün bedelimin eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum.
Aksi durumda tüketici haklarımı kullanarak yasal yollara başvuracağımı bildiririm.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar