Teslim Edilemeyen Sipariş Ve Bilgilendirme Eksikliği

19 Aralık Cuma günü Gratis mobil uygulaması üzerinden PR27330060 numaralı siparişi oluşturdum ve ödemesini kartımla yaptım; tutar hesabımdan çekildi. Ancak uygulamada siparişim “teslim edilemedi” olarak görünüyor ve ürünler bana hiç gelmedi.

Herhangi bir kurye ya da kargo görevlisi kapıma gelmedi, arama yapılmadı; ayrıca bu konuyla ilgili kiminle ve nasıl iletişime geçmem gerektiğini de uygulama üzerinden anlayamadım. Buna rağmen sipariş durumum hâlâ “teslim edilemedi” şeklinde görünüyor ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Ödemesini yaptığım bu siparişteki ürünlerin en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini ve sipariş durumumun da doğru şekilde güncellenmesini talep ediyorum.