Siparişim Bir Haftadır Kargoya Verilmedi Ve Müşteri Hizmetleri Belirsiz Bilgi Veriyor

Gratis online mağazadan pr26375895 numaralı siparişi verdim ve sipariş oluşturulurken teslimat süresi 3-7 iş günü olarak belirtilmesine rağmen ürünlerim 1 haftadır hâlâ kargoya verilmedi. Bu süreçte herhangi bir bilgilendirme yapılmadığı gibi, sistemde de bir ilerleme görünmüyor.

Müşteri hizmetlerini aradığımda ise ürünlerin ne zaman gönderileceği konusunda net bir bilgi verilmeyip sadece “gelir gelir” denilerek geçiştirildim. Taahhüt edilen teslimat süresi aşılmasına rağmen bu şekilde oyalayıcı ve belirsiz yanıtlar almam beni hayal kırıklığına uğrattı. 1475,50 TL tutarında ödeme yaptığım bu siparişim hakkında hâlâ somut bir adım atılmaması kabul edilebilir değil.

Siparişime ait ürünlerin derhal hazırlanıp kargoya verilmesini ve yaşadığım mağduriyet nedeniyle tarafıma uygun bir şekilde ek telafi sağlanmasını talep ediyorum. Gecikmenin nedeni ve net gönderim tarihi konusunda da açık ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.