Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Teknik Sorun Nedeniyle İade İşlemi Gerçekleştirilemedi, Mağdur Edildim

10 Kasım 2025 17:50535

11.11.2025 tarihinde Manisa Meydan AVM'deki Gratis mağazasından satın aldığım Nivea Men kremi, hiç kullanılmamış ve ambalajı açılmamış halde iade etmek istedim. İade fişim ve alışverişte kullandığım kartım yanımdaydı. Ancak mağaza, pos cihazlarındaki sorun nedeniyle iade işlemini gerçekleştiremeyeceklerini söyledi ve iade süresinin bugün sona ereceğini belirttim. Manuel ödeme yapılmasını talep etmeme rağmen kabul edilmedi. Bankamla görüştüğümde, sorunun mağazanın pos cihazlarından kaynaklandığı bilgisini aldım. Buna rağmen mağaza çalışanları herhangi bir çözüm sunmadı ve yardımcı olmadılar.

Daha sonra Gratis müşteri hizmetlerini aradığımda ise, mağazaya ulaşamayacaklarını ve herhangi bir destek sağlayamayacaklarını söylediler. 450 TL tutarındaki ürünüm garanti kapsamında ve iadeye uygun olmasına rağmen, teknik aksaklıklar nedeniyle mağdur edildim. İade sürem dolmadan mağduriyetimin giderilmesini ve ürünümün iadesinin kabul edilmesini talep ediyorum.

10 Kasım 2025 18:10 (Şikayetten 20 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili çözüm üretebilmek ve memnuniyetinizi sağlayabilmeyi çok istiyoruz. 10.11.2025 tarihinde yaptığımız görüşmede belirttiğimiz gibi en kısa süre içerisinde kayıtlı irtibat numaranızdan sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri

Yorumlar

Benzer Şikayetler

1

Kırık Ayna İade Reddi Ve Hızlı Kasa Bahaneleri

3 Haziran 20:25170

03.06.2026 tarihinde saat 19:00 civarında Gratis Beşiktaş Barbaros şubesinden 193 TL tutarında, tamamen kapalı ambalaj i...

Kırık Ayna İade Reddi Ve Hızlı Kasa Bahaneleri
Kırık Ayna İade Reddi Ve Hızlı Kasa Bahaneleri

Romand Lip Tint'in Hızlı Bozulması Ve Dudak Kuruluğu Şikayeti

5 Ocak 21:00445

Yaklaşık 6 ay önce Konya Selçuklu Bosna şubesindeki Gratis mağazasından Romand Glasting Water Tint 05 Rose Splash ürünü ...

1

İade Sonrasında VakıfBank World Puanlarım Geri Yüklenmedi

6 Haziran 11:02153

22.05.2026 tarihinde Ankara Eryaman Kaşmir AVM’de bulunan Gratis mağazasından 399 TL tutarında Green Therapy marka saç b...

İptal Edilen Alışverişin Ücreti Hâlâ İade Edilmedi, Mağduriyet Yaşıyorum

25 Kasım 2025 10:57289

Yaklaşık 1 aydan uzun süre önce Gratis’in internet sitesi/mobil uygulaması üzerinden 402,90 TL tutarında bir alışveriş y...

Video Şikayetler

Tümünü Gör
Gratis Aynı Gün İade Alınamıyor

Gratis Aynı Günİade Alınamıyor

Profil fotoğrafı
Buse
Gratis Ücret İadesi İstiyor

Gratis Ücretİadesi İstiyor

Profil fotoğrafı
Meryem
Gratis Boş Deodorant Kutusu

Gratis BoşDeodorant Kutusu

Profil fotoğrafı
Rabia
Gratis Hindistan Cevizi Yağım Bozuk Çıktı

Gratis HindistanCevizi Yağım Bozuk Çıktı

Profil fotoğrafı
Derin
Gratis Ürün Kalitesizliği!

Gratis ÜrünKalitesizliği!

Profil fotoğrafı
Mehtap

Öne ÇıkanKonular

Gratis Kategorileri