Stokta Olması Gereken Ürünlerin Stok Yok Dönmesi Nedeniyle Siparişim Gönderilmedi

31 Aralık’ta Gratis internet sitesinden verdiğim 27757734 numaralı siparişim hâlâ gönderilmedi. Siparişimin içinde buzdolabı poşetleri ve diş fırçaları bulunuyordu. Ürünler zaman içinde sistem tarafından sırayla “stok yok” denilerek iptal edildi, ancak bu ürünler mağazalarda her zaman gördüğüm, sürekli olan ürünler.

Bu süreçte müşteri hizmetleriyle görüştüğümde yalnızca özür dilendi, ancak ne siparişimin gönderimiyle ilgili net bir bilgi verildi ne de somut bir çözüm sağlandı. Aradan uzun zaman geçmesine rağmen siparişim hâlâ tarafıma ulaştırılmadı.

Siparişimin kalan ürünlerinin acilen temin edilip tarafıma gönderilmesini, gönderilemiyorsa da iptal edilen ve gönderilmeyen tüm ürünler için ücret iademin hızlı ve eksiksiz şekilde yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca sürekli stokta olan ürünlerin “stok yok” denilerek iptal edilmesiyle ilgili de açıklama bekliyorum.