Stokta Görünen Ürünlerin Açıklamasız İptali Ve Çözüm Talebi

13 Şubat sabah saat 8–9 arası Gratis Online üzerinden yaklaşık 500 TL tutarında iki adet sipariş verdim. Siparişi oluşturduğum anda ürünler sitede stokta görünüyordu, ödeme başarıyla alındı; ancak yaklaşık 15 dakika sonra her iki siparişim de hiçbir makul açıklama yapılmadan iptal edildi.

Stok var görünen ürünlerin bu kadar kısa sürede ve toplu şekilde iptal edilmesi hem güven kırıcı hem de haksız bir uygulama olduğunu düşünüyorum. Ücretin 14 gün içinde iade edileceği söyleniyor; ancak ben hem indirimli olarak aldığım ürünlerden hem de zamanımı kaybettim.

Siparişlerimin neden iptal edildiğine dair net ve tatmin edici bir açıklama yapılmasını, benzer bir durum yaşanmaması için gerekli kontrollerin sağlanmasını ve mümkünse aynı koşullarla siparişimi tekrar oluşturabileceğim bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Sorunuma makul bir süre içinde çözüm sağlanmazsa konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyacağımı belirtmek isterim.