Stokta Görünen Ürünler Siparişten Sonra İptal Edildi, Mağdur Oldum

14.11.2025 tarihinde Gratis mobil uygulaması üzerinden pr26360226 numaralı siparişi verdim. Toplam 837,50 TL tutarındaki bu siparişi özellikle içindeki 2 kutu saç boyası için oluşturmuştum, ürünler o sırada stokta göründüğü için gönül rahatlığıyla sepete ekledim.

Siparişim günlerce sadece “sipariş alındı” durumda bekledi, yaklaşık 8 gün boyunca kargoya verilmedi. Bu süreçte müşteri hizmetlerini arayıp durumu ilettim. Bugün sonunda siparişim kargoya verildi ancak sırf bu alışverişi yapmama sebep olan 2 kutu boya, stok yetersizliği gerekçesiyle tek taraflı olarak iptal edildi ve ücret iadesi yapıldı.

Ben saçımı boyamak için bu ürünlerin gelmesini bekledim ve başka yerden alışveriş yapmadım. Ürünler siparişi verirken stokta görünüyordu, günlerce bekledikten sonra iptal edilmesi hem zaman kaybına hem de mağduriyete neden oldu. Şu anda aynı boyaları nereden bulacağımı da bilmiyorum.

Ürün stok bilgilerinin doğru ve güncel şekilde gösterilmesini, bu tür durumlarda müşterinin mağduriyetinin giderilmesini ve özellikle iptal edilen saç boyalarının mümkünse temin edilerek tarafıma gönderilmesini ya da yaşadığım zaman kaybı ve mağduriyetin uygun şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.