Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Stokta Görünen Ürünler Siparişten Sonra İptal Edildi, Mağdur Oldum

24 Kasım 2025 00:40152

14.11.2025 tarihinde Gratis mobil uygulaması üzerinden pr26360226 numaralı siparişi verdim. Toplam 837,50 TL tutarındaki bu siparişi özellikle içindeki 2 kutu saç boyası için oluşturmuştum, ürünler o sırada stokta göründüğü için gönül rahatlığıyla sepete ekledim.

Siparişim günlerce sadece “sipariş alındı” durumda bekledi, yaklaşık 8 gün boyunca kargoya verilmedi. Bu süreçte müşteri hizmetlerini arayıp durumu ilettim. Bugün sonunda siparişim kargoya verildi ancak sırf bu alışverişi yapmama sebep olan 2 kutu boya, stok yetersizliği gerekçesiyle tek taraflı olarak iptal edildi ve ücret iadesi yapıldı.

Ben saçımı boyamak için bu ürünlerin gelmesini bekledim ve başka yerden alışveriş yapmadım. Ürünler siparişi verirken stokta görünüyordu, günlerce bekledikten sonra iptal edilmesi hem zaman kaybına hem de mağduriyete neden oldu. Şu anda aynı boyaları nereden bulacağımı da bilmiyorum.

Ürün stok bilgilerinin doğru ve güncel şekilde gösterilmesini, bu tür durumlarda müşterinin mağduriyetinin giderilmesini ve özellikle iptal edilen saç boyalarının mümkünse temin edilerek tarafıma gönderilmesini ya da yaşadığım zaman kaybı ve mağduriyetin uygun şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.

24 Kasım 2025 17:49 (Şikayetten 17 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, 24.11.2025 tarihinde yaptığımız görüşme ile ilettiğiniz konuyla ilgili detayları ve çözümlerimizi sizinle paylaştık. Memnuniyetinizi sağladığımız için çok mutluyuz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri

Yorumlar

Benzer Şikayetler

Gratis Yanlış Ürün Gönderdi, Müşteri Hizmetlerinden Cevap Yok

20 Ocak 14:24132

31.12.2025 de Gratis'e sipariş verdiğimiz tırnak Eti pense bir de şampuan 15 gün sonra elimize ulaştı. Ama yanlış ürün g...

Gratis’tan Gecikme Bildirimi Yok, Ürün Kırık Ve Paketsiz

14 Ocak 09:44363

30 Aralık da Gratis'ten online alışveriş yapmıştım. Siparişim 12 ocakta elime ulaştı. Geç gelmesi yetmezmiş gibi ne özür...

Gratis’tan Gecikme Bildirimi Yok, Ürün Kırık Ve Paketsiz
Gratis’tan Gecikme Bildirimi Yok, Ürün Kırık Ve Paketsiz

Gratis Siparişimde Kırık Ve Hasarlı Ürünler

13 Ocak 20:36123

Gratis'ten kırık ve hasarlı ürün gönderimi Gratis üzerinden online sipariş verdim ancak paket elime ulaştığında bazı ürü...

Gratis Siparişimde Kırık Ve Hasarlı Ürünler
Gratis Siparişimde Kırık Ve Hasarlı Ürünler
Gratis Siparişimde Kırık Ve Hasarlı Ürünler

Sipariş Gecikmesi Ve Kırık Ürün Sorunu

8 Ocak 01:57154

03.01 tarihinde Gratis’in online uygulaması üzerinden kozmetik ürünler için bir sipariş verdim. Aradan günler geçmesine ...

Video Şikayetler

Tümünü Gör
Gratis Ruj Ambalajlı Hali İle Kırık Geldi

Gratis RujAmbalajlı Hali İle Kırık Geldi

Profil fotoğrafı
Fatma
Gratis 100 Ml Ürünün Yarısı Boş Neredeyse!

Gratis 100 MlÜrünün Yarısı Boş Neredeyse!

Profil fotoğrafı
Merve
Gratis'ten Aldığım Maskara Güvenlik Bandı Olmadan Geldi

Gratis'tenAldığım Maskara Güvenlik Bandı Olmadan Geldi

Profil fotoğrafı
Ümran
Gratis Online Alışverişte Yanlış Ürünler Kargoya Verilmiş

Gratis OnlineAlışverişte Yanlış Ürünler Kargoya Verilmiş

Profil fotoğrafı
Kadriye
Gratis Ürünüm Eksik Geri Ödeme Veya Yeniden Gönderim

Gratis ÜrünümEksik Geri Ödeme Veya Yeniden Gönderim

Profil fotoğrafı
Yagmur

Öne ÇıkanKonular

Gratis Kategorileri