to read complaints and reviews, or file yours.Stok Yetersizliği Nedeniyle Siparişimin İptali Ve Ürünün Tekrar Gönderilmesi Talebi
09.01.2026 tarihinde Gratis’in online sitesi üzerinden Bepanthol sensydaily 400 ml vücut kremi siparişi verdim. Sipariş numaram PR27908135’tir. Siparişi oluşturduğum sırada ürün sistemde stokta görünüyordu ve indirimli fiyatla satıştaydı, ben de bu şekilde sepete ekleyip ödemesini gerçekleştirdim.
Ancak 12.01.2026 tarihinde tarafıma, siparişimin stok yetersizliği gerekçesiyle iptal edildiğine dair mesaj geldi ve ödemenin iade edileceği belirtildi. Ürünü sepete ekleyip başarıyla satın alabildiğime göre sipariş anında stokta mevcut olduğunu düşünüyorum, buna rağmen sonradan “stok yetersizliği” denilerek siparişin iptal edilmesini kabul etmiyorum. Sipariş adresim Mersin Mezitli’dedir.
İndirimi görüp satın aldığım Bepanthol 400 ml vücut kremimin, aynı indirimli fiyattan tarafıma tekrar gönderilmesini ve yaşanan bu stok–iptal süreciyle ilgili tarafıma açık ve detaylı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, 12.01.2026 tarihinde yaptığımız görüşme ile ilettiğiniz konuyla ilgili detayları ve çözümlerimizi sizinle paylaştık. Memnuniyetinizi sağladığımız için çok mutluyuz. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri
Stok olmadığı için gönderemeyeceğinizi söylediniz bir de sus payı olarak memnuniyet kuponu göndereceğinizi söylediniz ama bir aksiyon alamadım stok hatası sizin değil de benim hatammış gibi davranmanız cabası
