to read complaints and reviews, or file yours.Stok Sorunu Nedeniyle Sipariş İptali Ve Tazmin Talebi
16.01.2026 tarihinde Gratis mobil uygulaması üzerinden, pr28064733 numaralı siparişim de dahil olmak üzere toplamda yaklaşık 100 TL tutarında 4 ayrı sipariş verdim. Siparişlerim hazırlanma aşamasına kadar gelmiş olmasına rağmen, stoklarında olmaması gerekçesiyle tüm siparişlerim iptal edildi. Alışverişimi İstanbul için “online” üzerinden gerçekleştirdim.
Ürünler hazırlanmış durumdayken daha sonra iptal edilmesi hem ciddi zaman kaybına hem de mağduriyet yaşamama neden oldu. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle ayrıca herhangi bir görüşme yapmadım.
Gratis’ten talebim, iptal edilen tüm siparişlerimin tekrar hazırlanarak tarafıma gönderilmesi, eğer bu mümkün değilse de iptal edilen siparişlerimde ödediğim toplam tutarla aynı değerde bir kupon tanımlanarak mağduriyetimin giderilmesidir. İletişim ve üyelik bilgilerim siparişlerime bağlı olarak h************@gmail.com adresindedir.
Değerli Müşterimiz, 21.01.2026 tarihinde yaptığımız görüşme ile ilettiğiniz konuyla ilgili detayları ve çözümlerimizi sizinle paylaştık. Memnuniyetinizi sağladığımız için çok mutluyuz. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri
