Ana Sayfa
Gratis Grubu
Gratis
Online Alışveriş
Stok Sorunu Nedeniyle Sipariş İptali Ve Tazmin Talebi

ID:34935824

Stok Sorunu Nedeniyle Sipariş İptali Ve Tazmin Talebi

Şevval

20 Ocak 19:33

16.01.2026 tarihinde Gratis mobil uygulaması üzerinden, pr28064733 numaralı siparişim de dahil olmak üzere toplamda yaklaşık 100 TL tutarında 4 ayrı sipariş verdim. Siparişlerim hazırlanma aşamasına kadar gelmiş olmasına rağmen, stoklarında olmaması gerekçesiyle tüm siparişlerim iptal edildi. Alışverişimi İstanbul için “online” üzerinden gerçekleştirdim.

Ürünler hazırlanmış durumdayken daha sonra iptal edilmesi hem ciddi zaman kaybına hem de mağduriyet yaşamama neden oldu. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle ayrıca herhangi bir görüşme yapmadım.

Gratis’ten talebim, iptal edilen tüm siparişlerimin tekrar hazırlanarak tarafıma gönderilmesi, eğer bu mümkün değilse de iptal edilen siparişlerimde ödediğim toplam tutarla aynı değerde bir kupon tanımlanarak mağduriyetimin giderilmesidir. İletişim ve üyelik bilgilerim siparişlerime bağlı olarak h************@gmail.com adresindedir.

stok-sorunu-nedeniyle-siparis-iptali-ve-tazmin-talebi-2.jpg

stok-sorunu-nedeniyle-siparis-iptali-ve-tazmin-talebi-1.jpg

Gratis

21 Ocak 11:10 (Şikayetten 15 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, 21.01.2026 tarihinde yaptığımız görüşme ile ilettiğiniz konuyla ilgili detayları ve çözümlerimizi sizinle paylaştık. Memnuniyetinizi sağladığımız için çok mutluyuz. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Nurgül sonuçtan hiç memnun değil

Tüm Siparişlerim İptal Edildi Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmadı

Nurgül

Gratis

07 Ağustos 2025 19:47

225

Gratis’in online mağazasından 4 adet sipariş verdim. 3 siparişimin iptal edilmesini, 1 siparişimin ise iptal edilmemesini özellikle talep ettim ve müşteri hizmetleriyle bu şekilde anlaştıklarını belirttiler. Siparişi verdikten sonra iki kez müşteri hizmetlerini arayarak kalan bir siparişimde sorun o...

tum-siparislerim-iptal-edildi-musteri-hizmetleri-cozum-sunmadi-1.jpg

Acil Sipariş Hazırlama Talebi Ve Gecikme Şikayeti

İlknur

Gratis

08 Ocak 18:06

132

06.01.2026 tarihinde Gratis mobil uygulaması üzerinden pr27861333 numaralı siparişi verdim. Ürünlere acil ihtiyacım olmasına rağmen aradan 2 gün geçmesine karşın siparişim hâlâ hazırlık aşamasına bile gelmemiş görünüyor. Siparişimin bu kadar uzun süre hazırlanmamış olması hem mağduriyet yaratıyor h...

Siparişimin Hazırlanıp Kargoya Verilmemesi

Ramazan

Gratis

07 Ocak 12:28

239

31.12.2025 tarihinde Gratis’in mobil uygulaması üzerinden 395 TL tutarında bir alışveriş yaptım ve ödemeyi kredi kartımla gerçekleştirdim. Siparişi adrese teslim olacak şekilde verdim; ancak bugün 7 Ocak olmasına rağmen sistemde hâlâ sadece “alındı” olarak görünüyor, ne hazırlanma aşamasına geçiyor ...

Fatma sonuçtan memnun

Çözüldü

Siparişim Kargoya Verilmedi Ve Acil Teslimat Gerekiyor

Fatma

Gratis

09 Ocak 15:11

06.01.2026 tarihinde Gratis’in online mağazasından pr27860344 numaralı siparişimi oluşturdum. Ürünlerin tamamı stokta görünmesine rağmen, aradan günle...

Siparişim Hazırlanıyor Durumunda Ve Kargoya Verilmedi

Ayşe

Gratis

08 Ocak 19:45

172

12.30.2025 tarihinde Gratis mobil uygulaması üzerinden toplam 917 TL tutarında bir sipariş verdim. Aradan bunca zaman geçmesine rağmen siparişim hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve kargoya verilmedi. Geçen hafta müşteri hizmetlerini aradım, telefona bakılmadı, ardından tarafıma yalnızca gecikme...

Öne Çıkan Konular