Sol Kulaklık Çalışmıyor, Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermedi Ve İade Talebi

18.04.2026 tarihinde Carrefour SA mağazası aracılığıyla mıııwconch True Wireless Earphone (sn: 70253244007466) marka kulaklık satın aldım. Ürünün sol kulaklığı, ilk günden beri şarj edilmesine rağmen kesinlikle çalışmıyor.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak Carrefour SA ile iki kez telefonla görüştüm ve 2002656647 numaralı kayıt açıldığı bilgisi verildi. Mieko/MIIIW tarafına ise telefonla hiçbir şekilde ulaşamadım, yalnızca WhatsApp üzerinden yazışma yapabildim fakat buna rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı ve sorunla ilgili ilgilenilmedi.

Ürünün garanti belgesi ve fişi mevcut olmasına rağmen bu ilgisizlik, duyarsızlık ve ürünün arkasında durulmaması beni ciddi anlamda mağdur etti. Ürünün satıldıktan sonra müşteri memnuniyetinin önemsenmediğini hissettiren bu yaklaşım nedeniyle markaya olan güvenim tamamen sarsıldı ve artık bu markanın hiçbir ürününü almayacak, çevreme de tavsiye etmeyeceğim.

Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürün için, yasal haklarım doğrultusunda ücret iadesi talep ediyorum.