Stok Sorunları Ve Sepet İptalleri Nedeniyle Gratis Uygulamasında Yaşanan Mağduriyet

Gratis mobil uygulamasında uzun zamandır devam eden stok ve altyapı sorunlarından dolayı ciddi anlamda mağduriyet yaşıyorum. Uygulamada özellikle “online’a özel” olarak belirtilen ürünlerin büyük bir kısmı neredeyse her zaman stokta yok görünüyor. Örneğin body fantasies body mist çeşitlerinden en az 10 farklı ürün uzun sürelerdir stok dışı, Listerine ağız suyu almak istediğimde de sadece 2–3 çeşit bulunabiliyor. Böyle büyük bir markanın bu kadar sık ve sürekli stok sorunu yaşadığına inanmıyorum.

Ürünleri günlerce üst üste takip etmeme rağmen durum değişmiyor. Büyük indirim dönemleri dışında da aynı sorunlar sürüyor. İndirim zamanlarında ise ürünler bazen gün içinde kısa süreliğine stoğa girip hemen tekrar tükeniyor. Ödeme aşamasına geldiğimde kart bilgilerimi girerken bu esnada ürünler stoktan düştüğü için ödeme alınamıyor. Geri döndüğümde “sepetinizden bazı ürünler çıkartılmıştır” uyarısı ile karşılaşıyorum. Ben kart bilgilerimi girerken bile ürün kaçırıyorum. Bu kadar büyük bir sitede, bu kadar çok ürün varken dakikalar içinde tükenip gitmesi ve sepetten silinmesi bana mantıklı gelmiyor, bu nedenle sistemsel bir sorun olduğunu düşünüyorum.

Bu sorunların giderilmesini, stok bilgilerinin doğru, güncel ve tutarlı şekilde gösterilmesini, online’a özel yazan ürünlerin gerçekten erişilebilir olmasını ve ödeme aşamasında stok kaynaklı iptallerin önüne geçecek teknik düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum. Gratis uygulamasını sorunsuz ve güvenilir bir şekilde kullanmak istiyorum.