to read complaints and reviews, or file yours. 
Sipariş Numarası: PR22371850
04 Temmuz 2025 tarihinde Gratis mobil uygulaması üzerinden vermiş olduğum PR22371850 numaralı siparişim, bugün 07 Temmuz olmasına rağmen hâlâ “Sipariş Alındı” aşamasında beklemektedir. Üzerinden 3 gün geçmesine rağmen ürünlerin hazırlık sürecinin başlamamış olması ciddi bir gecikmedir. Üstelik Gratis'in müşteri destek hattına ulaşmak mümkün değil, canlı destek hizmeti sunulmamakta ve herhangi bir bilgilendirme yapılmamaktadır. Bu durum, müşteri memnuniyetini ve güvenini zedelemektedir.
Siparişim hakkında net bir bilgi verilmesini, ürünlerimin en kısa sürede kargoya verilmesini ve tarafıma gerekli açıklamanın yapılmasını rica ediyorum. Aksi takdirde gerekli mecralara başvuracağımı ve tüketici haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.
Sayın Yetkili, Gratis uygulaması üzerinden (11.07.2025) tarihinde, sipariş numarası [PR22492848] ile bir alışveriş gerçekleştirdim. Ancak aradan 4 gün geçmesine rağmen ürünüm hala kargoya verilmemiştir. Uygulama üzerinden herhangi bir bilgilendirme yapılmadığı gibi, müşteri hizmetleriyle iletişime...
11.07.2025 tarihinde Gratis mobil uygulaması üzerinden toplam 7 adet ürün içeren bir sipariş verdim. Sipariş numaram PR22493505. Siparişim üzerinden 5 gün geçmiş olmasına rağmen hâlâ "Sipariş Alındı" aşamasında görünüyor. Ne bir güncelleme yapıldı ne de herhangi bir bilgilendirme sağlandı. Online al...
19 Temmuz 2025 tarihinde Gratis online mağazası üzerinden PR22669956 ve PR22701548 numaralı siparişleri oluşturdum. Ancak 3 gün geçmesine rağmen siparişlerim hâlâ 'sipariş alındı' olarak gözüküyor ve kargoya verilmedi. Siparişin hazırlanma ve gönderim sürecinde yaşanan gecikmenin bir an önce gideril...
19 Temmuz 2025 tarihinde Gratis Online Mağazası üzerinden PR22681805 numaralı siparişi oluşturdum. Ancak aradan 3 gün geçmiş olmasına rağmen siparişim...
18 ve 19 Ağustos 2025 tarihlerinde Gratis mobil uygulaması üzerinden iki ayrı sipariş verdim (Sipariş numaraları: PR23694117 ve PR23723866). Siparişlerim toplamda 29 üründen oluşuyor ve toplam tutarı 3.129 TL’dir. Ancak bugüne kadar siparişlerim hazırlanmadı, kargoya dahi verilmedi. Daha önce de ben...
Yorumlar