to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme Alınıp Bilet Oluşturulmaması Ve Para İadesi Sorunu
27 Kasım 2025 tarihinde Obilet üzerinden otobüs bileti almaya çalışırken, üç kez ödeme alınıp bilet kesilmemesi sorununu yaşadım. Saat 17:17, 19:48 ve 22:06’da kartımdan üç kez 1.200 TL olmak üzere toplam 3.600 TL çekilmiş, ancak her denemede sistem "İşlem gerçekleştirilemedi" uyarısı verip tarafıma hiç bilet oluşturulmamıştır.
Uygulama işlemi başarısız gösterdiği için bilet alamadığım gibi, kartımdan üç kez para çekilmiş durumda görünüyor. Konuyla ilgili henüz Obilet müşteri hizmetleriyle iletişime geçemedim.
Kartımdan çekilen bu 3 adet 1.200 TL’lik tutarın en kısa sürede otomatik olarak kartıma iade edilmesini ve iade süreciyle ilgili tarafıma açık bir şekilde bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Ali Osman Ulusoy firmasına ait Isparta (Isparta Otogarı) - Samsun (Samsun Otogarı) güzergahlı seferdeki satın alma işleminiz sırasında banka ekranlarında alınan bir hata nedeniyle ödemeniz provizyonda kalmıştır. Provizyon işlemi tüm online ödemelerde karşılaşabileceğiniz bir durumdur. Provizyonda kalan işlem ücretiniz ödeme yaptığınız kartınıza aktarılmış olup, en geç 24 saat içerisinde/bankanın belirlediği süre içinde hesabınıza yansıyacaktır. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
İlginiz için teşekkürler
Kartınızdan para çekildiyse geçmiş olsun. Ben ayın 6 sından beri iadeyi bekliyorum.