Siparişimin Kargoya Verilmemesi Ve Açıklama Eksikliği

11 Haziran’da Gratis üzerinden makyaj malzemesi siparişi verdim. Aradan yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen siparişim hala kargoya bile verilmedi ve sistemde herhangi bir ilerleme görünmüyor.

Yaşadığım bu gecikme nedeniyle müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde yalnızca yoğunluktan dolayı gecikme yaşandığı bilgisi verildi, ancak somut bir çözüm veya net bir tarih paylaşılmadı. Bu kadar uzun süren bir hazırlık ve kargoya verilmeme durumu beni mağdur ediyor.

Siparişimin daha fazla gecikmeden, acilen hazırlanarak kargoya verilmesini ve tarafıma süreçle ilgili net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.