Siparişimin Hazırlanıp Kargoya Verilmemesi Ve Güvenimi Sarsan Tekrarlayan Gecikmeler

11.06.2026 tarihinde Gratis mobil uygulaması üzerinden toplam 692 TL tutarında beş ürün içeren pr32694297 numaralı siparişimi verdim. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen siparişim hâlâ “sipariş alındı” aşamasında görünüyor ve kargoya verilmedi. Üstelik benzer kargo gecikmelerini daha önce de birkaç kez yaşamış olmam, bu durumun artık benim için süreklilik kazandığını gösteriyor ve markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarsıyor.

Bu siparişte yer alan ürünlerden özellikle gül suyu ve ilgili bakım ürünlerine yüz temizliğim için günlük olarak ihtiyaç duyuyorum. Ürünlerim gelmediği için günlük cilt bakım rutinim aksadı ve bu durum beni hem hijyen hem de kişisel bakım açısından zor durumda bıraktı. Ürünleri özellikle yakın tarihlerde kullanmak üzere planlamışken, siparişimin hâlâ hazırlanıp kargoya verilmemiş olması mağduriyet yaşamama neden oluyor.

Siparişimle ilgili bir stok veya sistem sorunu varsa bunun tarafıma açıkça bildirilmesini, herhangi bir sorun yoksa da ürünlerimin ivedilikle hazırlanıp kargoya verilerek en kısa sürede elime ulaşmasını talep ediyorum. Gecikmenin nedeni hakkında net bir açıklama yapılmasını ve bu tür tekrar eden gecikmelerin yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.