Ana Sayfa
Gratis Grubu
Gratis
Online Alışveriş
Siparişimde Eksik Ürün Teslimatı Ve Çözüm Sağlanmaması

ID:34514260

Leyla sonuçtan hiç memnun değil

Siparişimde Eksik Ürün Teslimatı Ve Çözüm Sağlanmaması

Leyla

Gratis

10 Aralık 2025 21:18

284

05.11.2025 tarihinde Gratis’in web sitesi üzerinden PR25932939 numaralı siparişi oluşturdum ve ürünlerimi şubeden teslim aldım. Sipariş paketim kalabalık olduğu için o anda tek tek kontrol edemedim. Daha sonra incelediğimde, Nivea Canlandırıcı Tonik 200 ml ve Orien Extra Erkek Deodorant Sprey 150 ml ürünlerinin pakette olmadığını fark ettim.

Faturamda bu ürünlerin yer almasına rağmen tarafıma teslim edilmemiş olması nedeniyle hem şube hem de müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Ancak bana eksik ürün olmadığı yönünde geri dönüş yapıldı. Faturamda yer alan bu iki ürünün tarafıma teslim edilmemesini mağduriyet olarak görüyorum.

Eksik olduğunu belirttiğim Nivea Canlandırıcı Tonik 200 ml ve Orien Extra Erkek Deodorant Sprey 150 ml ürünlerimin en kısa sürede adresime yeniden gönderilmesini talep ediyorum.

Gratis

11 Aralık 2025 13:54 (Şikayetten 16 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili çözüm üretebilmek ve memnuniyetinizi sağlayabilmeyi çok istiyoruz. 11.12.2025 tarihinde yaptığımız görüşmede belirttiğimiz gibi en kısa süre içerisinde kayıtlı irtibat numaranızdan sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Fahrettin sonuçtan hiç memnun değil

Kampanyalı Ürünlerim Hasarlı Geldi Yenisi Gönderilmiyor Mağdurum

Fahrettin

Gratis

10 Eylül 2025 12:54

164

24 Ağustos 2025 tarihinde Gratis üzerinden verdiğim PR23955872 numaralı siparişimde, Nivea For Men roll-on ürünlerim PTT Kargo ile gönderildi. Fakat kargo kutusu hasarlı olduğu ve içerisindeki ürünlerin kırılıp dışarı sızdığı görüldüğü için Antalya-Finike PTT şubesi tarafından tarafıma teslim edilme...

Aykut sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Siparişimde Eksik Ürünler Teslim Edildi Sistemde Tam Görünüyor

Aykut

Gratis

28 Kasım 2025 20:50

333

"Gayet ilgili davrandılar. Mağduriyetimi hemen çözdüler teşekkür ederim"

Siparişimde Eksik Ürünler Teslim Edildi Sistemde Tam Görünüyor

Tuğçe sonuçtan hiç memnun değil

Siparişim Bir Buçuk Aydır Teslim Edilmedi Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

Tuğçe

Gratis

26 Ağustos 2025 20:41

16 Ağustos tarihinde Gratis online mağazadan PR23469885 numaralı siparişimle bir adet Listerine ve iki adet Nivea Men deodorant satın aldım. Ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim ve ücretim çekildi. Ancak aradan uzun bir süre geçmesine rağmen ürünlerim hala tarafıma ulaşmadı. Kampanya kaynaklı yoğ...

Yağmur sonuçtan hiç memnun değil

Nivea Deodorant Kullandıktan Sonra Kolumda Kalıcı İz Oluştu Mağduriyetim Giderilmedi

Yağmur

Gratis

13 Kasım 2025 00:22

22.08.2025 tarihinde Gratis’in online mağazasından pr23834574 numaralı siparişimle aldığım Nivea deodorantı bir süre kullandıktan sonra ürünün bozulduğunu fark ettim. İlk başta koltuk altımda ciddi bir yanma hissettim, ardından ne olduğunu anlamak için kolumda tekrar denedim ve yine yanma oluştu. Ma...

Nivea Deodorant Kullandıktan Sonra Kolumda Kalıcı İz Oluştu Mağduriyetim Giderilmedi

Eksik Gönderilen Ürünler Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri Nedeniyle Mağduriyet

Kadriye

Gratis

15 Eylül 2025 15:21

114

06.09.2025 tarihinde Gratis’in online mağazasından PR24268173 numaralı siparişi verdim. Siparişimde yer alan Dove Yoğun Onarıcı Şampuan 400 ml ve Saç Bakım Kremi 200 ml ürünleri tarafıma eksik gönderildi. Eksik ürünlerin ücretini ödedim (toplam 123 TL). Müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen...

1 Destek