to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim Sipariş Alındı Aşamasında Kilitlenmiş Acil Gönderim İstiyorum
19.03.2026 tarihinde Gratis’in online sitesi üzerinden pr29897427 numaralı siparişle toplam 288,50 TL tutarında alışveriş yaptım. Siparişi verdiğim günden bu yana sistemde hâlâ “Sipariş Alındı” aşamasında görünüyor ve herhangi bir ilerleme olmuyor.
22.03.2026 tarihinde saat 12:28'de müşteri hizmetlerini arayarak ürünlerin bana teslim edilmediğini, siparişimin acil olduğunu ve bir an önce gönderilmesi gerektiğini özellikle belirttim. Görüşmede tarafıma olumlu dönüş yapıldı, ürünün acil olduğunun not edileceği ve hazırlanma sürecinin hızlandırılacağı söylendi; ancak aradan 4 gün geçmesine rağmen sipariş durumunda hiçbir değişiklik olmadı ve hâlâ “Sipariş Alındı” olarak görünüyor.
Siparişimin aciliyetini tekrar vurgulayarak, ürünlerimin en kısa süre içinde hazırlanıp kargoya verilmesini ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İrtibat numaranızdan sizi aradık ancak ulaşamadık. İlettiğiniz konuyla ilgili detayları ve çözümlerimizi sizinle mail adresinizden paylaştık. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri
