to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim Mağazaya Ulaştırılmadı, Ne Ürünüm Var Ne Para İadem!
05.12.2025 tarihinde Gratis.com uygulaması üzerinden 501 TL tutarında bir sipariş verdim ve teslimat adresi olarak Gratis Kavacık şubesini seçtim. Ancak 19.12.2025 tarihi itibarıyla siparişim hâlâ mağazaya ulaştırılmadı. Sipariş numaram PR26723377’dir.
Yaklaşık 3 gündür çağrı merkezini arayarak durumun aciliyetini iletiyorum, her seferinde “sizi bilgilendirecekler” denilmesine rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Kargomun kaybedildiğini düşünüyorum ve bu durumdan ciddi anlamda mağdur oldum.
Siparişi oluştururken zaten mağazaya sevk edilmesini talep etmiştim. Ücret iadesi için çağrı merkezini aradığımda ise ürün iptalini gerçekleştiremediklerini belirttiler. Ne ürünlerime ulaşabiliyorum ne de para iadesi alabiliyorum. Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini, siparişimin akıbetiyle ilgili net bilgi verilmesini ve gerekirse ücret iademin sağlanmasını talep ediyorum. Aksi durumda konuyu Tüketici Hakem Heyeti'ne taşıyacağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili çözüm üretebilmek ve memnuniyetinizi sağlayabilmeyi çok istiyoruz. 19.12.2025 tarihinde yaptığımız görüşmede belirttiğimiz gibi en kısa süre içerisinde kayıtlı irtibat numaranızdan sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri
