Siparişimin Hazırlanma Sürecinde Uzun Gecikme Ve Bilgi Eksikliği

31 Aralık tarihinde Gratis mobil uygulaması üzerinden pr27784386 numaralı siparişi verdim. Aradan günler geçmesine rağmen sipariş durumum hâlâ “alındı” olarak görünüyor ve hazırlanmaya dahi başlamadı. Bu kadar uzun süre hiçbir hareket olmaması beni mağdur ediyor.

Ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim ve siparişimdeki ürünlere acil ihtiyacım olmasına rağmen hâlâ hazırlık aşamasına bile geçilmemesi kabul edilebilir bir durum değil. Müşteri hizmetleriyle ayrıca bir görüşme yapmadım çünkü öncelikle bu gecikmenin sistem üzerinden çözülmesini bekledim.

Siparişimin acilen hazırlanarak kargoya verilmesini ve süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.