Siparişim Hazırlanmıyor Ve Mağazaya Teslimat Seçeneği Çalışmıyor

19/08/2025 tarihinde Gratis.com üzerinden PR23764687 numaralı online siparişimi verdim. Ancak aradan bir haftadan fazla süre geçmesine rağmen siparişim hâlâ “sipariş alındı” aşamasında görünüyor ve hiçbir şekilde hazırlanma sürecine geçmedi.

Ayrıca, yeni bir sipariş oluşturmak istediğimde mağazaya teslimat seçeneğini seçemiyorum. Daha önce aynı mağaza (Hatay Dörtyol) için bu seçeneği 3-4 kez sorunsuz kullanmıştım. Şimdi ise ödeme aşamasına geçemiyor ve “Beklenmeyen hata oluştu” şeklinde bir uyarı alıyorum. Bu sorun birkaç gündür devam ediyor.

Siparişimin bir an önce hazırlanıp gönderilmesini, mağazaya teslimat seçeneğinin tekrar aktif edilmesini ve yaşadığım teknik sorunun giderilmesini talep ediyorum.