to read complaints and reviews, or file yours. 
Gratis’in online mağazasından Wet n Wild aydınlatıcı ürünü için pr27974569 numaralı siparişi verdim. Sipariş durumum sabahtan beri “sipariş alındı” aşamasında kaldı ve hiçbir şekilde ilerleme veya kargo hareketi görünmüyor.
Durumla ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, depoların yoğun olduğu ve ürünün en erken 5 gün içinde elime ulaşabileceği söylendi. Ancak siparişin sistemde saatlerce hiç ilerlememesi ve net bir hazırlık/tahmini kargoya veriliş bilgisinin paylaşılmaması beni mağdur ediyor.
Siparişimin bir an önce hazırlanıp kargoya verilmesini ve süreçle ilgili daha net, şeffaf bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gratis’in online mağazasından 14.12.2025 tarihinde makyaj ve cilt bakım ürünleri içeren pr27224180 numaralı siparişi verdim. Aradan 5 gün geçmesine rağmen sipariş durumum hâlâ “sipariş alındı” olarak görünüyor ve hiçbir ilerleme ya da güncelleme olmuyor. Siparişimin neden işleme alınmadığı ve kargo...
Gratis’ten 5 Aralık tarihinde online olarak verdiğim siparişim (sipariş numarası: pr26748414) “sipariş alındı” olarak görünmesine rağmen üzerinden 3 g...
13 Aralık tarihinde Gratis’in online mağazasından toplam 894 TL tutarında 6 adet ürün siparişi verdim. Sipariş numaram pr27178065. Aradan bunca zaman geçmesine rağmen sistemde hâlâ “sipariş alındı” olarak görünüyor, ne hazırlanıyor ne de kargoya veriliyor. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle görüştüğü...
19 Temmuz 2025 tarihinde Gratis'in online mağazasından makyaj ve bakım ürünleri siparişi verdim. Ödemesini online olarak gerçekleştirdim ve ürünlerin kargo ile gönderilmesini bekliyordum. Ancak aradan 5 gün geçmiş olmasına rağmen sipariş durumum hâlâ “Hazırlanıyor” olarak görünüyor ve tarafıma herha...
31.12.2025 tarihinde Gratis online mağazadan toplam 1.068,30 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Aradan 5 gün geçmesine rağmen sipariş durumum hâlâ sadece “sipariş alındı” olarak görünüyor, kargoya verilmedi. Bu gecikmenin sebebi hakkında hiçbir bilgilendirme yapılmaması ve siparişimin hâlâ hazırlan...
Yorumlar