Life Hindistan Cevizi Yağı Siparişi Transfer Sürecinde Kalıyor, Acil Kargo Veya İade Talebi

24 Nisan tarihinde Gratis mobil uygulaması üzerinden Life Hindistan Cevizi Yağı 330 ml ürününü 258 TL tutarında, pr30800841 numaralı sipariş ile satın aldım. Ancak bugün 10 Mayıs olmasına rağmen siparişim hâlâ “transfer sürecinde” görünüyor, ne ürün tarafıma gönderiliyor ne de sipariş iptal ediliyor.

Yaşadığım mağduriyet nedeniyle müşteri hizmetleri ile görüştüm. Bana, iptal işlemi için önce ürünün gönderilmesi gerektiği söylendi, fakat siparişin neden bu kadar geciktiği ve neden gönderilmediği konusunda hiçbir açıklama yapılmadı. Hem ürüne ihtiyacım var hem de bu süreçte param kullanılamaz durumda bekletiliyor.

Siparişimin ya acilen kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını ya da derhal iptal edilerek 258 TL tutarındaki ödemenin hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Uzayan bu süreç nedeniyle yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini rica ederim.