Siparişim Hazırlanıyor, Kargo Bilgisi Ve Teslimat Süresi Yok

4 Ocak 2026 tarihinde Gratis’in online sitesi üzerinden toplam 728 TL tutarında alışveriş yaptım. Siparişimde The Fair Biotin serum ve Sebamed kepeğe karşı şampuan bulunuyor. Ancak pr27842276 numaralı siparişim üzerinden günler geçmesine rağmen sistemde hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve kargoya verilmedi.

Site üzerinde sipariş esnasında tahmini teslimat tarihi veya kargoya verilme süresiyle ilgili herhangi bir bilgi yer almamasına rağmen, bu kadar uzayan süreçte tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmamasından rahatsızım. Benimle benzer durumu yaşayan pek çok kişinin müşteri hizmetlerini aradığında “yoğunluk” gerekçesi ile geçiştirildiğini de görüyorum. Herkese atilan toplu mail vs kabul etmiyorum.

Siparişimin derhal kargoya verilerek en kısa zamanda tarafıma ulaştırılmasını ve süreçle ilgili açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.