Siparişim Günlerdir Alındı Aşamasında Takılı, Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Gratis’in online sitesi üzerinden 3 Ocak tarihinde Kastamonu Merkez Plevne Caddesi için pr27828626 numaralı siparişi oluşturdum. Aradan günler geçmesine rağmen siparişim hala “alındı” aşamasında görünmekte ve hiçbir ilerleme olmamaktadır.

Bu süreçte durumu öğrenmek için yetkili birine ulaşmaya çalıştım ancak ne mağazadan ne de müşteri hizmetlerinden herhangi bir yetkiliye ulaşamadım, dolayısıyla siparişimle ilgili hiçbir bilgilendirme alamadım. Sürekli hazırlık aşamasında görünen, ilerlemeyen bir sipariş ve ulaşılamayan müşteri hizmetleri nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Siparişimdeki ürünlerin artık daha fazla bekletilmeden kargoya verilmesini ve kısa süre içinde tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Gecikmenin nedeni ve güncel durum hakkında da açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.