Siparişim 8 Gün Boyunca Hazırlanmadı, Acil Çözüm Talep Ediyorum

31.12.2025 tarihinde Gratis uygulaması üzerinden İstanbul Kartal adresime teslim edilmek üzere pr27760809 numaralı siparişi verdim. Aradan 8 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ “sipariş alındı” aşamasında görünüyor, “hazırlanıyor” aşamasına bile geçmedi. Ödemeyi de kredi kartı ile yaklaşık 450 TL olarak peşin şekilde yaptım.

Durumu öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradığımda siparişimin “acil durumuna çevrileceği” söylendi ancak buna rağmen hiçbir ilerleme olmadı, sipariş durumunda en ufak bir değişiklik dahi yok. Bu kadar uzun süre boyunca siparişin bekletilmesi ve sürecin şeffaf biçimde yönetilmemesi iyi niyetli gelmiyor ve bu durumdan ciddi anlamda rahatsızım.

Siparişimin derhal hazırlanarak kargoya verilmesini ve tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını, aksi halde siparişimin iptali ve ödediğim tutarın iadesini talep ediyorum.