Siparişim 4 Gün Boyunca İşlem Görmedi, Müşteri Hizmetine Ulaşamıyorum

21 Haziran’da Gratis Online üzerinden verdiğim sipariş, “sipariş alındı” aşamasında kaldı ve üzerinden 4 gün geçmesine rağmen herhangi bir ilerleme, kargoya verildi bilgisi ya da güncelleme yapılmadı. Siparişimde birkaç göz ve dudak kalemi, far ve maske bulunuyor ve toplam tutar yaklaşık 691 TL. Bu ürünlerin acil olarak elime ulaşması gerekiyordu ancak Gratis Online yine şaşırtmadı ve süreci tamamen belirsiz bıraktı.

Sipariş numaram pr33388519. Sipariş sürecinde herhangi bir tahmini teslim tarihi de belirtilmedi, bu nedenle ne zaman elime ulaşacağını bilemeden beklemek zorunda kalıyorum. Konuyla ilgili bilgi almak için müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece müzik dinleterek hatta bekletiyorlar, kimseye bağlanamıyorum ve sorunumla ilgili hiçbir açıklama yapılmıyor.

Siparişimin bir an önce işleme alınmasını, kargoya verilmesini ve tarafıma net bir teslimat bilgisi sağlanmasını, ayrıca yaşanan bu gecikme ve iletişimsizlikle ilgili de tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.