Garanti Altındaki Şarj Cihazı Serviste Uzun Süre Kalıyor, İade Talep Ediliyor

4 Aralık 2025 tarihinde A101 Bursa Karacabey şubesinden Volta vsm model elektrikli bisiklet için bir şarj cihazı satın aldım. Ürün 2 yıl garantili olmasına rağmen, şarj cihazı arızalandığı için 11 Nisan 2026 tarihinde Bursa Görükle’de bulunan Volta servisine teslim etmek zorunda kaldım. Servisin bana verdiği takip numarası SRV-50529’dur.

O günden bu yana şarj cihazım serviste kaldı ve hiçbir şekilde tarafıma geri gönderilmedi. Bu süreçte servisi en az 20 kez aradım ya da yüz yüze görüştüm ancak somut bir çözüm sunulmadı, net bir bilgi verilmedi ve şarj cihazım iade edilmedi. Uzun süredir elektrikli bisikletimi kullanamıyorum ve mağduriyetim devam ediyor.

Ödemeyi kartla gerçekleştirdim. Garanti süresi devam eden bir ürünün şarj cihazının arızalanması ve 11 Nisan’dan bu yana tarafıma gönderilmemesi nedeniyle, şarj cihazının ayıplı mal kapsamında değerlendirilmesini ve ücret iadesi talebimin karşılanmasını istiyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve tarafıma para iadesi yapılmasını rica ediyorum.