Sipariş Teslimatında Uzun Gecikme Ve Bilgi Eksikliği

Merve

06 Ocak 11:47

Gratis üzerinden yaklaşık 400 TL tutarında, ağırlıklı olarak deodorantlardan oluşan bir alışveriş yaptım. Siparişime ait pr27564670 numaralı kargom ise 1 haftadan uzun bir süredir “sipariş yolda” olarak görünmekte ve ürünlerim hala elime ulaşmadı.

Takip ekranında günlerdir herhangi bir ilerleme olmaması ve tarafıma teslimatla ilgili hiç bilgilendirme yapılmaması nedeniyle mağdur oldum. Ürünlerimin nerede olduğu ve ne zaman teslim edileceği konusunda açık ve net bir bilgi talep ediyorum. Siparişimdeki ürünlerin bir an önce tarafıma ulaştırılmasını veya teslimat sağlanamıyorsa ödediğim tutarın iade edilmesini istiyorum.

Gratis

07 Ocak 16:00 (Şikayetten 1 gün sonra)

Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konuyla ilgili detayları ve çözümlerimizi sizinle mail adresinizden paylaştık. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Siparişimin Günlerdir Teslim Edilmemesi Ve Bilgilendirme Yapılmaması Mağduriyet Yaşatıyor

Ravza

Gratis

03 Eylül 2025 00:07

561

Gratis'ten” ürün siparişi verdim. Siparişimi oluşturduktan sonra günler geçmesine rağmen ne ürünüm elime ulaştı ne de kargo süreciyle ilgili tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Ürünümün nerede olduğu ve ne zaman teslim edileceği hakkında hiçbir net bilgiye ulaşamıyorum. Müşteri hizmetlerin...

Gratis Online Siparişim Günlerdir Teslim Edilmiyor, Bilgilendirme Yapılmıyor!

Selin

Gratis

21 Kasım 2025 00:30

466

17 Kasım 2025 tarihinde Gratis online üzerinden pr26395202 numaralı siparişimi verdim ve 920 TL ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ancak aradan günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ “sipariş alındı” statüsünde görünüyor, kargoya dahi verilmedi. Ürünüm dört gündür gelmiyor ve süreçle ilgili hi...

Sipariş Durumu Hâlâ 'Sipariş Alındı' Kalıyor, Acil Kargoya Verilmesi Gerekiyor

Tuba

Gratis

05 Ocak 15:24

Gratis mobil uygulaması üzerinden pr27704786 numaralı siparişimi yaklaşık 1 hafta önce verdim. Ancak aradan günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ “sipariş alındı” olarak görünüyor ve hiçbir ilerleme olmadı. Toplam yaklaşık 138 TL tutarındaki bu siparişi banka kartı ile ödedim. Siparişimde acil ola...

Siparişim 4 Gün Bekledi, Kargo Hâlâ Gelmedi

Süheyla

Gratis

02 Ocak 19:20

649

29.12.2025 tarihinde Gratis’in web sitesi üzerinden cilt bakım ürünleri, maske, el kremi, lip balm, deodorant gibi çeşitli ürünler içeren bir sipariş verdim. Aradan 4 gün geçmesine rağmen sistemde hâlâ sadece “sipariş alındı” olarak görünüyor, herhangi bir kargo hareketi yok. Bu süre içinde ne SMS ...

Mağazadan Teslimat Seçeneğinde Kargo Gecikmesi Yaşıyorum

Betül

Gratis

13 Eylül 2025 10:17

183

Gratis’ten 400 TL üzeri tutarında bir alışveriş yaptım ve ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Siparişimi geçen hafta cumartesi günü verdim ve mağazadan teslim almayı seçtim. Ancak kargom 1 haftadır elime ulaşmadı ve son 2 gündür transfer sürecinde olarak gözüküyor. Sipariş numaram PR24206833’dü...