to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Teslimatı Üç Hafta Gecikti, Acil Çözüm Talep Ediyorum
6 Ocak’ta Gratis mobil uygulaması üzerinden makyaj ürünleri içeren pr27868152 numaralı siparişi verdim. Bugün 23 Ocak olmasına rağmen siparişim hâlâ “transfer aşamasında” görünüyor ve tarafıma hiçbir teslimat yapılmadı.
Bu süreçte Gratis müşteri hizmetlerini 3 kez aradım ve her seferinde siparişimin en kısa sürede teslim edileceği söylendi. Ancak bu görüşmelerin üzerinden de yaklaşık 3 hafta geçmesine rağmen ne ürünlerim gönderildi ne de gecikmeyle ilgili net bir bilgi verildi.
Siparişimin artık daha fazla gecikmeden acilen tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde, yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle ilgili tüm kayıtlarla birlikte Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili resmi mercilere başvuruda bulunacağımı belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili çözüm üretebilmek ve memnuniyetinizi sağlayabilmeyi çok istiyoruz. 23.01.2026 tarihinde yaptığımız görüşmede belirttiğimiz gibi en kısa süre içerisinde kayıtlı irtibat numaranızdan sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri
