Sipariş Hazırlıkta Kalıyor, Bilgi Ve Hızlı Kargo İstiyorum

1 Eylül’de Gratis’in online mağazasından pr36110287 numaralı siparişi kredi kartıyla oluşturdum. Bugün itibarıyla üzerinden günler geçmesine rağmen sipariş durumum hâlâ “Sipariş hazırlanıyor” olarak görünüyor ve kargoya verilmedi.

Ne tarafıma herhangi bir bilgilendirme mesajı ya da e-posta gönderildi ne de süreçle ilgili bir açıklama yapıldı. Ürünleri acil ihtiyaç olarak almıştım, bu kadar uzun süre hazırlık aşamasında kalması mağduriyet yaratıyor.

Siparişimin hiçbir gerekçe gösterilmeden bekletilmesini kabul etmiyorum. Ürünlerimin en kısa süre içinde kargoya verilmesini ve tarafıma teslim edilmesini, ayrıca yaşanan gecikmeyle ilgili açıklama yapılmasını talep ediyorum.