to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Hazırlanmıyor, Teslim Gecikmesi Ve Tester Eksikliği
25 Ocak 2026 tarihinde Gratis mobil uygulaması üzerinden 2.074 TL tutarında, kartla ödeme yaparak bir alışveriş yaptım. Sepetimi onaylamama rağmen siparişim hâlâ “hazırlanmadı” durumunda görünüyor. Üstelik daha önceki bir siparişim de çok geç teslim edilmiş, neredeyse bir ayı bulan bir gecikme yaşamıştım; o zaman sabırla beklemiştim.
Şu an PR28415146 numaralı siparişim için ise kargonun en geç bir hafta içinde elime ulaşması gerekiyor. Buna rağmen siparişimin hâlâ hazırlanmış olmaması hem mağduriyet yaratıyor hem de daha önce yaşadığım gecikmeyi düşününce güvenimi iyice sarsıyor.
Ayrıca bu kadar yüksek tutarlı bir alışveriş yapmama rağmen hiçbir tester ya da küçük deneme ürünü gönderilmemesi de beni hayal kırıklığına uğrattı. Öğrenci olduğum için bu tarz indirim dönemlerinde alabildiğim kadar ürün almaya çalışıyorum ve uzun zamandır tercihim Gratis’ten yana; ancak buna rağmen herhangi bir tester veya deneme ürününün eklenmemesi, kendimi müşteriniz olarak değersiz hissetmeme neden oldu.
Siparişimin acilen hazırlanarak kargoya verilmesini, kargonun belirtilen süre içinde elime ulaşmasını ve özellikle bu tutardaki alışverişler için uygun görüyorsanız tester veya deneme ürünleri konusunda da geri dönüş yapmanızı talep ediyorum.
Gelişme
Merhaba, Gratis online mağazadan 25 Ocak 2026 tarihinde verdiğim siparişim hâlâ tarafıma ulaşmadı. Daha önce bu konu hakkında şikayet oluşturdum ve ertesi gün bana dönüş yapılarak “acil durum, hızlandırılacak” gibi açıklamalar yapıldı. Ancak buna rağmen siparişim teslim edilmedi.
Kargo şu an sistemde “dağıtımda” olarak görünüyor fakat henüz kargo şubesine bile ulaşmadı, elime geçmiş bir ürün yok. Bu süreçte iki kez müşteri hizmetleriyle görüştüm, her seferinde “getirilecek” denildi ama sonuç değişmedi. Sürekli gecikme yaşanıyor ve somut hiçbir ilerleme yok.
Bu kadar uzun süredir teslim edilemeyen bir sipariş için net ve gerçek bir açıklama yapılmasını ve mağduriyetimin acilen çözülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, 26.01.2026 tarihinde yaptığımız görüşme ile ilettiğiniz konuyla ilgili detayları ve çözümlerimizi sizinle paylaştık. Memnuniyetinizi sağladığımız için çok mutluyuz. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri
Hala siparişim alındı olarak gözüküyor 3 gün içinde lütfen dağıtıma filan koyun bari hep aynı şekilde geç geliyor kargolarım
