Çözüldü

Sipariş Hazırlanmadı, Teslimat Süresi Belirsiz

Elifnaz

100

Elifnaz'ın Teşekkür Mesajı

“Sağ ol”

22 Mayıs tarihinde Gratis’in mobil uygulaması üzerinden siparişi verdim. Bugün 25 Mayıs olmasına rağmen siparişim hâlâ “hazırlanıyor” aşamasına bile geçmedi, ürünlerin hazırlanmaya başlanmamış olması ciddi anlamda mağduriyet yaratıyor. Pr31935708 numaralı siparişimle ilgili uygulamada da herhangi bir tahmini teslim süresi bilgisi yer almıyor.

Bu kadar geciken bir hazırlık sürecinden sonra ürünlerin ne zaman elime ulaşacağını kestiremiyorum ve bu durum hem güvensizlik hem de zaman kaybı yaratıyor. Siparişimle ilgili sürecin acilen hızlandırılmasını, ürünlerimin en kısa sürede kargoya verilmesini ve tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

Gratis

Değerli Müşterimiz, 26.05.2026 tarihinde yaptığımız görüşme ile ilettiğiniz konuyla ilgili detayları ve çözümlerimizi sizinle paylaştık. Memnuniyetinizi sağladığımız için çok mutluyuz. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri

Elifnaz

Sağ ol

Benzer Şikayetler

Gratis Sipariş Hazırlanma Gecikmesi Ve Kargo Bilgisi Talebi

Ece

Gratis

877

Gratis mobil uygulaması üzerinden 23.12.2025 tarihinde pr27419573 numaralı siparişi verdim. Aradan günler geçmesine rağmen siparişim hala “hazırlanıyor” durumunda görünüyor ve herhangi bir kargo bilgisi paylaşılmadı. Bu siparişin 31 Aralık tarihine kadar mutlaka elimde olması gerekiyor, ancak hazır...

1 Destek

Gratis Uygulamasında Sipariş Durumu Güncellenmemesi Ve Kargo Gecikmesi

Havva

Gratis

252

8 Mayıs 2026 tarihinde Gratis mobil uygulaması üzerinden pr31541108 numaralı siparişimi verdim. Aradan günler geçmesine rağmen uygulamada sipariş durumum hâlâ “Sipariş alındı” olarak görünüyor ve henüz kargoya verilmedi. Ben siparişimi oluştururken makul bir süre içinde hazırlanıp kargolanacağını d...

Gratis Şikayeti

Ece

Gratis

139

18.05.2026 tarihinde Gratis mobil uygulaması üzerinden bir sipariş verdim. Ancak üzerinden günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ “Sipariş alındı” aşamasında görünüyor, “Hazırlanıyor” ya da “Kargoya verildi” durumuna hiç geçmedi. Uygulama üzerinden takip ettiğimde herhangi bir ilerleme olmadığı için...

gratis-sikayeti-1.jpg

Gratis Uygulamasında Siparişlerin Günlerce Beklemesi Ve Bilgi Eksikliği

Elif

Gratis

8 Mayıs’ta Gratis mobil uygulaması üzerinden toplam 4 adet sipariş verdim. Aradan 4 gün geçmesine rağmen siparişlerimin üçü hâlâ “sipariş alındı”, biri ise yalnızca “hazırlanıyor” olarak görünüyor. Bu kadar basit bir işlem için günlerce beklemek gerçekten kabul edilebilir değil. Benzer tarihlerde f...

Gratis Siparişim Hazırlanmadı, Sürekli Gecikme Yaşıyorum

Yağmur

Gratis

124

Gratis mobil uygulaması üzerinden bugün verdiğim pr31559898 numaralı siparişim üzerinden şikayetçiyim. Siparişim “hazırlanıyor” aşamasına dahi geçmedi ve Gratis’le sürekli aynı gecikme sorununu yaşamaktan gerçekten bıktım. Bu sipariş benim için önemli çünkü içindeki ürünleri arkadaşıma hediye olara...

1 Destek