Sipariş Hazırlanmadı, Teslimat Gecikti Ve Mağduriyet Yaşadım

8 Mayıs’ta Gratis mobil uygulaması üzerinden pr31469259 numaralı siparişi oluşturdum. Aradan bir haftayı aşkın süre geçmesine rağmen sipariş hâlâ “hazırlanıyor” aşamasına bile geçmedi ve herhangi bir hareket görünmüyor.

Siparişim için 443 TL ödeme yaptım. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde siparişin teslim edileceği söylendi, ancak verilen bu bilgiye rağmen sistemde hâlâ hiçbir ilerleme yok. Bayram nedeniyle şehir değiştirmek zorundayım ve uygulamada belirtilen normal teslimat süresine güvenerek siparişi verdim. Fakat yaşanan gecikme yüzünden, ben şehir dışındayken teslimat yapılacak gibi görünüyor ve bu durumda kargo geri dönebilir, bu da benim için ciddi mağduriyet oluşturuyor.

Siparişimin acilen hazırlanarak kargoya verilmesini ya da bu mümkün olmayacaksa tarafıma net ve açık bir bilgilendirme yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.