to read complaints and reviews, or file yours. 
Erzurum’dan Gratis’in internet sitesi üzerinden 24.01.2026 tarihinde, gece 01.00 civarında pr28251024 numaralı siparişimi verdim. Aradan 3 gün geçmesine rağmen siparişimin durumu hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve sistem üzerinde hiçbir ilerleme olmaması beni mağdur ediyor. Toplam 681,50 TL ödememi kartla yaptım ancak buna rağmen siparişimin hazırlanmaması ve süreç hakkında hiçbir bilgilendirme yapılmaması kabul edilebilir değil.
Bu süreçte müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım. Daha önce de Gratis’ten verdiğim siparişlerde benzer sorunları 3 kez yaşadım ve siparişlerim yaklaşık 1 ay gecikmeyle elime ulaştı. Aynı sorunu tekrar yaşamak istemediğim halde, şu an yine benzer bir gecikmeyle karşı karşıya kalmak güvenimi ciddi şekilde sarsıyor.
Siparişimin iptal edilmesini kesinlikle istemiyorum. Talebim, pr28251024 numaralı siparişimin acilen hazırlanarak kargoya verilmesi ve süreçle ilgili net, açık bir şekilde bilgilendirme yapılmasıdır. Yaşanan bu tekrar eden gecikmenin giderilmesini ve sürecin hızla çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.
16.01.2026 tarihinde Gratis online uygulaması üzerinden pr28085461 numaralı siparişi verdim. Aradan günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve hiçbir ilerleme olmuyor. Tedarik ve lojistik sürecindeki bu yavaşlık nedeniyle ciddi anlamda mağduriyet yaşıyorum. Bu alışver...
16.11.2025 tarihinde Gratis Online üzerinden pr26359902 numaralı siparişi verdim. Aradan 8 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ “askıda” görünüyor ve hazırlanmaya bile başlanmadı. Sipariş için kredi kartı ile 1.005 TL ödeme yaptım. Siparişimi iptal etmek istemiyorum ancak bu kadar uzun süre hiçbir i...
11.01.2026 tarihinde Gratis web sitesi üzerinden pr27985048 numaralı siparişi verdim. Ödememi banka kartı ile gerçekleştirdim ve toplamda yaklaşık 687 TL tutarında alışveriş yaptım. Buna rağmen siparişim günler geçmesine rağmen hâlâ “hazırlanıyor” aşamasına bile gelmedi. Daha önce de yine Gratis’te...
01.01.2026 tarihinde Gratis’in web sitesi üzerinden yaklaşık 2.000 TL tutarında, kredi kartıyla ödeme yaparak pr27817188 numaralı siparişi verdim. Aradan günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ “Siparişiniz alındı” şeklinde görünüyor ve ne ürünler hazırlanıyor ne de kargoya veriliyor. Sipariş süreci...
16 Kasım 2025 tarihinde Gratis’in web sitesi üzerinden online sipariş verdim. Sipariş numaram pr26385927. Aradan günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ hazırlanma aşamasına bile alınmadı ve durumunda hiçbir değişiklik olmuyor. Bu kadar uzun süre geçmesine rağmen siparişimin hazırlanıp kargoya veril...
Yorumlar