to read complaints and reviews, or file yours. 
Gratis’ten sık sık alışveriş yapmama rağmen kargo süreçlerinde sürekli gecikme yaşıyorum. Özellikle son olarak verdiğim pr29927848, pr29848033 ve pr29834245 numaralı siparişlerim 18.03.2026 ve 21.03.2026 tarihlerinde oluşturmama rağmen hâlâ elime ulaşmadı. Tekirdağ’daki adresime teslim edilmesi gereken bu siparişlerim için uzun süredir bekliyorum.
Üstelik bu kadar çok alışveriş yapmış olmama rağmen bir kez bile tester ürün gönderilmemesi de müşteri memnuniyetine verilen önemi sorgulatıyor. “Müşteri memnuniyeti bizim için önemli” denmesine rağmen, yaşadığım gecikmeler ve tester gönderilmemesi nedeniyle kendimi kesinlikle değer verilmiş hissetmiyorum.
Siparişlerimin kargoya acilen verilerek gecikmenin giderilmesini ve yaşadığım memnuniyetsizliğin telafisi için tarafıma tester ürünler gönderilmesini talep ediyorum.
Gratis’in kendi uygulaması üzerinden 25 Ocak tarihinde pr28390504 sipariş numaralı, 1 ürün içeren bir sipariş, 28 Ocak tarihinde ise pr28496052 sipariş numaralı, 3 ürün içeren ikinci bir sipariş verdim. İlk siparişim günlerdir “hazırlanıyor”, ikinci siparişim ise üzerinden neredeyse 2 gün geçmiş olm...
31.12.2025 tarihinde Gratis üzerinden Tekirdağ Çerkezköy adresine teslim edilmek üzere bakım ürünleri içeren bir sipariş verdim. Aradan günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ “sipariş alındı” olarak görünüyor, ne bir ilerleme oluyor ne de gecikmenin nedeniyle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılı...
5.11.2025 tarihinde Gratis’in internet sitesinden iki ayrı sipariş verdim (Sipariş numaralarım: pr26067448 ve pr26002958). Siparişlerim karışık ürünlerden oluşuyor ve İstanbul’a teslim edilmesi gerekiyor. Ancak aradan 8 gün geçmesine rağmen siparişlerim hala kargoya verilmedi. Siparişlerimin durumun...
12.12.2025 tarihinde Gratis’in online sitesi üzerinden verdiğim pr27102108 numaralı siparişim, üzerinden 4 gün geçmesine rağmen hâlâ hazırlanmadı ve kargoya verilmedi. İlk siparişim olmasına rağmen siparişimin bu kadar uzun süre “hazırlanıyor” aşamasında kalması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına ...
18 Mart’ta Gratis’ten pr 29806326 numaralı bir sipariş verdim, bugün 21 Mart olmasına rağmen siparişim hâlâ “hazırlanıyor” aşamasında görünüyor ve kargoya dahi verilmedi. Müşteri hizmetlerini aradığımda her seferinde sadece “kampanya yoğunluğu” denilerek geçiştiriliyorum, ancak bu kadar uzun gecikme...
Yorumlar