to read complaints and reviews, or file yours. 
05.09.2025 tarihinde Artvin Hopa’daki Gratis şubesinden teslim almak üzere 5 parçadan oluşan bir sipariş verdim (Sipariş No: PR24158328). Siparişim üzerinden bir gün geçmesine rağmen hala “sipariş alındı” olarak görünüyor ve mağazadan herhangi bir bilgilendirme (SMS, arama vb.) almadım.
Ayrıca, siparişimde lykd 191 Medium Brown kaş jelini yanlışlıkla seçtiğimi fark ettim. Sadece bu ürünü iptal edip yerine lykd 999 Transparent kaş jeli ile değiştirmek istiyorum. Ancak uygulamada tek bir ürün iptali mümkün olmadığı için tüm siparişi iptal etmem gerektiği söylendi. Bu durum hem zaman kaybına yol açıyor hem de kullanıcı deneyimini olumsuz etkiliyor.
669 TL tutarındaki ödememi banka kartı ile gerçekleştirdim. Siparişimin bir an önce hazırlanmasını ve sadece yanlış renk kaş jelinin lykd 999 Transparent ile değiştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca, uygulamanızda tek ürün iptali seçeneğinin eklenmesinin hem kullanıcılar hem de Gratis için çok daha faydalı olacağını düşünüyorum.
Yardımcı olmanızı rica ediyorum.
05.09.2025 tarihinde saat 08:35’te Gratis’ten 8 makyaj ürünü siparişi verdim (Sipariş kodu: PR24124466). Ödemeyi kredi kartı ile ve toplam 848 TL olarak gerçekleştirdim. Siparişim üzerinden bir gün geçmesine rağmen hâlâ “alındı” olarak görünüyor ve kargo süreciyle ilgili herhangi bir bilgilendirme ...
Gratis’in kendi mobil uygulamasından 05.09.2025, 06.09.2025 ve 07.09.2025 tarihlerinde üç ayrı sipariş verdim (Sipariş No: PR24209403, PR24229829, PR24305381). Toplamda 1101 TL, 917 TL ve 761 TL ödedim ve ödemeleri online kredi kartı ile yaptım. Ancak aradan bir hafta geçmesine rağmen siparişlerim h...
22.08.2025 tarihinde Gratis’ten yaklaşık 2300 TL tutarında, çoğunluğu makyaj ürünlerinden oluşan üç ayrı sipariş verdim. Siparişlerimin kodları PR23875902, PR23881090 ve PR23883405’tir. Siparişlerimin teslimat adresi İstanbul’dur. Ancak aradan geçen zamana rağmen siparişlerim hâlâ “alındı” olarak g...
Gratis’in kendi mobil uygulaması üzerinden İstanbul adresime 2 gün önce 3 adet duş jeli, kaş sabitleyici, highlighter ve vücut losyonu siparişi verdim. Sipariş numaram PR24250928. Ödemeyi kredi kartı ile yaptım ve toplamda 452,40 TL ödedim. Ancak, sipariş durumum uygulamada sürekli “Sipariş alındı” ...
12.09.2025 tarihinde Gratis’ten toplamda iki ayrı sipariş verdim (Sipariş numaralarım: PR24362523 ve PR24385283). Siparişlerimden biri 684 TL, diğeri ise 447 TL tutarında ve ödemelerini kredi kartı ile yaptım. Ürünlerim makyaj malzemeleri ve kişisel ihtiyaçlardan oluşuyor. Ancak aradan bir hafta geç...
Yorumlar