Sipariş Durumu Hâlâ Alındı Aşamasında Ve Mağaza Tesliminde Uzun Gecikme

11 Haziran’da Gratis’in internet sitesinden 5 adet ürün için online sipariş verdim ve mağazaya teslim seçeneğini seçtim. Daha önceki siparişlerimde ürünlerim birkaç gün içinde mağazaya geliyordu, bu yüzden yine kısa sürede teslim alacağımı düşünüyordum. Ancak aradan uzun süre geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ mağazaya ulaşmadı ve çok ciddi bir gecikme yaşıyorum.

Siparişlerimi uygulama/online sistem üzerinden takip ettiğimde, sipariş durumunun hâlâ “sipariş alındı” aşamasında kaldığını görüyorum, herhangi bir ilerleme veya bilgilendirme yapılmadı. Bu siparişlerimin hepsi ihtiyaç duyduğum ürünler olduğu için bu gecikme beni mağdur ediyor. İlgili sipariş numaram pr33067675 olup, aynı siparişte toplam 5 ürün bulunmaktadır.

Gratis’ten, söz konusu siparişimin ve içindeki tüm ürünlerin bir an önce hazırlanarak seçtiğim mağazaya teslim edilmesini, süreçle ilgili de açık ve net şekilde bilgilendirilmek istiyorum.