to read complaints and reviews, or file yours. 
Gratis Sipariş Kaydı oluştur Ama İcraat Yok! Günlerdir "Sipariş Alındı" Aşamasında Bekletiliyorum
19 Mayıs 2026 tarihinde Gratis online mağazası üzerinden pr31827712 sipariş numarasıyla 708,50 TL tutarında bir makyaj alışverişi gerçekleştirdim. Alışverişin üzerinden günler geçmesine rağmen siparişim sistemde hâlâ “Sipariş Alındı” aşamasında çakılı kalmıştır. Ürünlerin paketlenme sürecine dahi başlanmamıştır.
Yaklaşık 5 gün sonra adreste bulunamayacağım ve şehir dışında olacağım. Siparişin bu yavaşlık ile devam etmesi umursamazlığın sonucu kargoyu teslim almam fiziki olarak imkansızdır. Mağduriyetimin boyutu sadece zaman kaybı değil, aynı zamanda ihtiyacım olan ürünlere zamanında ulaşamamaktır. Mağazacılık zinciri olduğunu iddia eden bir markanın, dijital operasyon sürecini bu şekilde yönetememesi kabul edilemez.
Gratis yetkililerinden basmakalıp, otomatik "yoğunluk" mesajları değil; acil bir çözüm bekliyorum. Siparişimin lütfen hemen işleme alınarak en hızlı kargo seçeneğiyle çıkışının yapılmasını, aksi takdirde yasal haklarım saklı kalmak kaydıyla sürecin takipçisi olacağımı ihtar ederim. Tarafıma acilen net ve bağlayıcı bir teslimat tarihi verilmesini talep ediyorum.
Umarım bu sefer o "Sipariş Alındı" yazısını hızlıca "Kargoya Verildi"ye çevirirler!
02.01.2026 tarihinde Gratis mobil uygulaması üzerinden pr27820760 numaralı makyaj ürünleri siparişini verdim. Aradan 5 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ yalnızca “alındı” olarak görünmekte, hazırlık ya da kargo süreci hiçbir şekilde başlatılmamaktadır. Bu sipariş için 1.640 TL tutarında ödemem ek...
8 Mayıs’ta Gratis’ten kozmetik ürünler siparişi verdim, sipariş numaram pr31644198. Bugün 6. Gün olmasına rağmen sistemde hâlâ sadece “sipariş alındı” olarak görünüyor, herhangi bir hazırlık ya da kargoya verilme süreci başlamamış durumda. Siparişten 3 gün sonra, pazartesi günü müşteri hizmetlerini...
Gratis’in online sitesi üzerinden 28.02.2026 tarihinde akşam saat 19.00–20.00 sularında pr29333094 numaralı siparişimi verdim. Siparişimin içinde 7 adet makyaj ürünü bulunuyor. Aradan yaklaşık 18 saat geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve sipariş durumunda herhangi bir ilerleme görünm...
19 Aralık 2025 tarihinde Gratis’in online mağazasından sipariş verdim. Ödememi kredi kartı ile yaklaşık 665 TL tutarında gerçekleştirdim. Ancak günler...
Yorumlar