to read complaints and reviews, or file yours.Satın Alınmamış Ürünü Zorla Ödettiler Mağaza Sorumluluğu Kabul Etmedi
21.06.2025 tarihinde saat 16:40 civarında, Ankara’daki Cumhuriyet mah. Atatürk bulvarı Gratis mağazasında alışveriş yaptığım sırada sepetime yerleştirdiğim bir krem kavanozu, sepetten kayarak yere düştü ve kırıldı. Ürün henüz satın alınmamıştı.
Durumu mağaza çalışanlarına bildirmeme rağmen, ürünü satın almak zorunda olduğum söylenerek ödeme yapmaya zorlandım. Ürün sepetteyken düşmüş ve tamamen kazara hasar görmüş olmasına rağmen, çalışanların baskısıyla ücretini ödedim.
6502 Sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun gereğince, ürün satın alınmadan önce zarar gördüyse bu durumdan tüketici sorumlu tutulamaz. Bu zararın sorumluluğu mağazaya aittir.
Bu nedenle, tarafıma zorla ödetilen krem kavanozu bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Konuya ilişkin görsel kanıt ektedir.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili çözüm üretebilmek ve memnuniyetinizi sağlayabilmeyi çok istiyoruz. 22.06.2025 tarihinde yaptığımız görüşmede belirttiğimiz gibi en kısa süre içerisinde kayıtlı irtibat numaranızdan sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri
