to read complaints and reviews, or file yours. 
21.06.2025 tarihinde saat 16:40 civarında, Ankara’daki Cumhuriyet mah. Atatürk bulvarı Gratis mağazasında alışveriş yaptığım sırada sepetime yerleştirdiğim bir krem kavanozu, sepetten kayarak yere düştü ve kırıldı. Ürün henüz satın alınmamıştı.
Durumu mağaza çalışanlarına bildirmeme rağmen, ürünü satın almak zorunda olduğum söylenerek ödeme yapmaya zorlandım. Ürün sepetteyken düşmüş ve tamamen kazara hasar görmüş olmasına rağmen, çalışanların baskısıyla ücretini ödedim.
6502 Sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun gereğince, ürün satın alınmadan önce zarar gördüyse bu durumdan tüketici sorumlu tutulamaz. Bu zararın sorumluluğu mağazaya aittir.
Bu nedenle, tarafıma zorla ödetilen krem kavanozu bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Konuya ilişkin görsel kanıt ektedir.
25 Temmuz 2025 tarihinde Gratis Online'dan alışveriş yaptım ve mağazaya teslim edilmesini istedim. 29 Temmuz 2025 tarihinde mağazaya gidip ürünleri aldım. Fakat aldığım şampuanda daha önceden akma olmuş, bantlanmış ve pakete bu şekilde konulmuştu. Şişe azalmış bir şekilde geldi. Paketin içine de akm...
05.09.2025 tarihinde saat 11.42’de Ankara Sincan Onur Caddesi’indeki Gratis mağazasından 1097 liralık alışveriş yaptım. Eve geldiğimde poşetimde aldığım kapatıcının olmadığını fark ettim. Poşetimde herhangi bir delik veya yırtık yoktu. Bunun üzerine tekrar mağazaya gittim fakat “Ürün poşete konulmuş...
15.10.2025 tarihinde saat 14.00 civarında Ankara Polatlı Gratis şubesinde çok üzücü bir olay yaşadım. Mağaza çalışanları, çevreye haber göndererek beni mağazaya çağırdı ve kamera kaydındaki kişinin ben olduğumu iddia ettiler. Kamera kayıtlarını birlikte izlediğimizde ise o kişinin ben olmadığım açık...
24.07.2025 tarihinde saat 21:45 civarında İstanbul Esenyurt Marmara Park AVM’de bulunan Gratis şubenizden makyaj malzemesi almak için alışveriş yaptım. Çıkış yaparken mağaza çalışanlarından biri, herhangi bir gerekçe olmadan çantama ürün koyduğumu iddia ederek beni suçladı. Bu itham, kalabalığın ort...
9 Mayıs 2025'te gratis.com üzerinden bir alışveriş yaptım. Kargonun İstanbul'dan İzmir'e gelmesi gerekirken, yanlışlıkla Ankara'ya gönderildi. Dönüşte ise yolda hasar gördüğü için dağıtım şubesinde iade süreci başlatıldı ve 22 Mayıs'ta iade edildi olarak görünüyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda bi...
Yorumlar