to read complaints and reviews, or file yours. 
15.10.2025 tarihinde saat 14.00 civarında Ankara Polatlı Gratis şubesinde çok üzücü bir olay yaşadım. Mağaza çalışanları, çevreye haber göndererek beni mağazaya çağırdı ve kamera kaydındaki kişinin ben olduğumu iddia ettiler. Kamera kayıtlarını birlikte izlediğimizde ise o kişinin ben olmadığım açıkça ortaya çıktı. Buna rağmen, haksız yere suçlanmış ve mağaza içinde küçük düşürülmüş oldum.
Olayın ardından mağaza müdürü yalnızca özür dileyip konuyu kapatmak istedi. Ancak ben, sürekli alışveriş yaptığım bir müşteriniz olarak, bu şekilde bir muameleyle karşılaşmak beni derinden üzdü ve bir daha Gratis’ten alışveriş yapmayı düşünmüyorum. Kimseye, sadece benzerlikten dolayı böyle bir ithamda bulunulamaz. Ayrıca olay sırasında polis çağırmakla tehdit edildim fakat herhangi bir resmi işlem ya da tutanak tutulmadı.
Yaşadığım bu durumun ardından Gratis müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat herhangi bir geri dönüş alamadım. Bu olayın ciddiyetle ele alınmasını, tarafıma resmi bir özür iletilmesini ve ilgili çalışanlar hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
Adım: N****** E***
Telefon: 0552*****69
24.07.2025 tarihinde saat 21:45 civarında İstanbul Esenyurt Marmara Park AVM’de bulunan Gratis şubenizden makyaj malzemesi almak için alışveriş yaptım. Çıkış yaparken mağaza çalışanlarından biri, herhangi bir gerekçe olmadan çantama ürün koyduğumu iddia ederek beni suçladı. Bu itham, kalabalığın ort...
24 Ekim 2025 Cuma günü saat 17:00 civarında Manisa Meydan AVM'deki Gratis şubesinde çok üzücü bir olay yaşadım. Mağazada alışveriş yaparken, hiçbir gerekçesi olmadan ve herhangi bir kanıt gösterilmeden, mağaza çalışanları tarafından asılsız bir suçlamaya maruz kaldım. Bu suçlama, mağaza içerisindeki...
2 Ekim 2025 tarihinde saat 11:45-12:00 arasında Ankara Acity Gratis mağazasında yaşadığım bir olay nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. Alışveriş yapmak için mağazada yaklaşık 20 dakika kaldım. Mağaza müdürü olduğunu belirten personelin isteksiz ve ilgisiz tavırlarıyla karşılaştım. Yardım talep ettiğimd...
Personelin ilgisizliği ve tavırlı konuşma şekliyle karşılaştım. Mağazaya 10/06/2025 tarihinde saat 10.15'te girdim. Bir ürün sorduğumda, en başta 'O ürün bizde bulunmamaktadır.' diye ısrar etti. Ben farklı isimler söyledikten sonra iki ürün rastgele gösterip gitti ve adını söylediğimde, anlamadığı ş...
12 Eylül 2025 saat 12.00 civarında Ankara Çankaya’daki Cumhuriyet Mahallesi Atatürk Bulvarı No: 98/b adresindeki Gratis şubesinde, alışverişimi tamamlamak için kasada işlem yaparken kasada görevli personelin kaba konuşması, hitap şekli, memnuniyetsiz davranışları ve mimikleriyle karşılaştım. Karşısı...
Yorumlar