Yanlış Suçlama Ve Kötü Muamele Nedeniyle Büyük Hayal Kırıklığı

15.10.2025 tarihinde saat 14.00 civarında Ankara Polatlı Gratis şubesinde çok üzücü bir olay yaşadım. Mağaza çalışanları, çevreye haber göndererek beni mağazaya çağırdı ve kamera kaydındaki kişinin ben olduğumu iddia ettiler. Kamera kayıtlarını birlikte izlediğimizde ise o kişinin ben olmadığım açıkça ortaya çıktı. Buna rağmen, haksız yere suçlanmış ve mağaza içinde küçük düşürülmüş oldum.

Olayın ardından mağaza müdürü yalnızca özür dileyip konuyu kapatmak istedi. Ancak ben, sürekli alışveriş yaptığım bir müşteriniz olarak, bu şekilde bir muameleyle karşılaşmak beni derinden üzdü ve bir daha Gratis’ten alışveriş yapmayı düşünmüyorum. Kimseye, sadece benzerlikten dolayı böyle bir ithamda bulunulamaz. Ayrıca olay sırasında polis çağırmakla tehdit edildim fakat herhangi bir resmi işlem ya da tutanak tutulmadı.

Yaşadığım bu durumun ardından Gratis müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat herhangi bir geri dönüş alamadım. Bu olayın ciddiyetle ele alınmasını, tarafıma resmi bir özür iletilmesini ve ilgili çalışanlar hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.

Adım: N****** E***
Telefon: 0552*****69