Saç Açıcıda Turunculaşma Ve Şiddetli Yanma Şikayeti

Schwarzkopf markasının l1++ saç açıcı ürününü Gratis mobil uygulaması üzerinden, 10210555 ürün kodlu ve pr31637334 sipariş numarası ile satın aldım. Ürünün açıklamasında turunculaşma olmayacağı özellikle belirtilmesine rağmen, 27.05.2026 tarihinde saat 22.00 civarında uyguladığımda saçlarım tupturuncu bir renk aldı.

Saçlarımı zaten uzun süredir sarı tonlarında kullanıyorum, hep açar ve boyarım, bu kez sadece biraz daha platin bir ton istedim. Uygulama sırasında saçım ve saç diplerim ciddi şekilde yanma yaptı, canım yandı, korktum ve işlem sırasında da yoğun bir ağrı hissettim. Şu an hâlâ cildim ve saç diplerimde, boyanın temas ettiği her bölgede yanma hissi devam ediyor. Saçımın bu kadar turunculaşması ve yanması sebebiyle üzerine başka bir boya da yaptıramıyorum.

Bayram günü olduğu için bu halde insan içine çıkamıyorum, hem görüntü olarak mağdur oldum hem de sağlık açısından endişe duyuyorum. Ürünün vaat ettiği sonucun tam tersi bir etki oluşturması ve ciddi yanma yapması nedeniyle, ürün bedelinin tarafıma iadesini ve saçımın yeniden düzgün bir görünüme kavuşması için gerekli bakım ve işlemlerin masraflarının da karşılanmasını talep ediyorum. Ayrıca bu durumla ilgili tarafıma detaylı ve tatmin edici bir açıklama yapılmasını istiyorum. Eğer bu konuda makul ve hızlı bir çözüm üretilmezse, avukatımın da süreçle ilgili benden bilgi beklediğini ve yasal yollara başvurma hakkımı saklı tuttuğumu belirtmek isterim.