Saç Açıcı Sonrası Ciddi Sağlık Sorunları Ve Kalıcı Mağduriyet Yaşadım

21.09.2025 tarihinde İskenderun Sahil Şeridi'indeki Park Forbes AVM'de bulunan Gratis mağazasının boya bölümünden Schwarzkopf Ultra Yoğun Açıcı satın aldım. Ürünü aynı gün, kullanım talimatlarına uygun şekilde ve daha önce farklı markalarda defalarca sorunsuzca uyguladığım gibi saçımda kullandım. Ancak ürünü uyguladıktan kısa süre sonra saç derimde ciddi bir yanma başladı. 25 dakika bekledikten sonra ürünü yıkadım, bu esnada başımda şişme oluştu ve şişlik gözlerime kadar yayıldı.

Ertesi gün (22.09.2025) devlet hastanesine başvurdum. Burada bana kortizonlu oksijen tedavisi ve avil iğnesi uygulandı. Şu anda hâlâ gözlerimde ve alnımda şişlik devam ediyor, ilaç tedavisi görüyorum. Ayrıca saçlarımda ciddi kopmalar ve diplerde, arka kısımlarda kabuklanmalar meydana geldi. Bu tarz bir sorunu ilk defa yaşadım ve Schwarzkopf markasını da ilk kez kullandım. Ürünü kredi kartı ile satın aldım, fiş veya kredi kartı dökümünü gerektiğinde sunabilirim.

Hem sağlık hem de maddi açıdan mağdur oldum. Ürünün yeni çıkmış bir ürün olması ve diyarının da ucuz olmamasına rağmen bu kadar ciddi bir sorun yaşamak beni hayal kırıklığına uğrattı. Sağlık sorunlarım devam ettiği için henüz mağaza veya Schwarzkopf ile iletişime geçemedim.

Bu süreçte Schwarzkopf ve ilgili mağazadan ürün ücretimin iade edilmesini, sağlık masraflarımın karşılanmasını ve resmi bir özür beklediğimi özellikle belirtmek isterim. Mağduriyetimin giderilmesini ve yaşadığım bu durumun araştırılmasını talep ediyorum.