Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
4
Sude sonuçtan memnun
Çözüldü

Saat 11’den Önce Kargo Teslimi Reddi Ve Müşteri Zamanına Saygısızlık

profile
24 Aralık 2025 21:47
296
Sude'nin Teşekkür Mesajı
“Arayarak bilgi veren müşteri hizmetine teşekkürüm”

24.12.2025 tarihinde saat 10.20 civarında Konya Novaland AVM’de bulunan Gratis şubesine, tarafıma “Gratis kargo” mesajı ile bildirilen kargomu teslim almaya gittim. Gönderilen kargo teslim mesajında herhangi bir saat kısıtlaması belirtilmemesine rağmen, mağazaya gittiğimde saat 11.00’den önce kargo teslim edemeyeceklerini, bunun yasak olduğunu söyleyerek beni geri gönderdiler.

Çalıştığımı ve sürekli mağazaya gelemeyeceğimi, zamanımın kısıtlı olduğunu özellikle belirtmeme rağmen mağaza çalışanı bunun bir talimat olduğunu, yapacak bir şey olmadığını söyleyerek hiçbir şekilde yardımcı olmadı. Müşteri olarak zaman planlamamı kendimce yapmışken, böyle katı bir uygulama ile karşılaşıp geri çevrilmekten ve anlayış gösterilmemesinden rahatsız oldum.

Bu nedenle tarafıma yaşanan durumla ilgili açıklama yapılmasını, müşterilerin zamanına saygı gösterilmesini, kargo teslim saatleri konusunda daha esnek ve müşteriyi mağdur etmeyecek bir uygulamaya geçilmesini, ayrıca ilgili personel ve mağaza ekibinin müşteri iletişimi konusunda uyarılmasını ve gerektiğinde özür ve bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

25 Aralık 2025 10:43 (Şikayetten 12 saat sonra)
Sude
Sude
04 Ocak 21:58

Arayarak bilgi veren müşteri hizmetine teşekkürüm

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Online Siparişlerim Uzun Süredir Teslim Edilmedi

profile
Beyza
15 Kasım 2025 02:22
774
1
Gülbeyaz sonuçtan hiç memnun değil

profile
Gülbeyaz
24 Nisan 2025 23:45
817

Teslim Edilmeyen Kargo Ve İlgisiz Müşteri Hizmeti Nedeniyle Güven Kaybı

profile
Zümrüt
11 Aralık 2025 14:08
279
Benzer Şikayet Yaz

Gratis Kategorileri