Özensiz Paketleme Ve Sızan Flormar Ojesi Nedeniyle İade Talebi

31 Ekim tarihinde Gratis Online üzerinden verdiğim pr38180402 numaralı siparişim tarafıma teslim edildiğinde, ürünlerin hiçbir koruma önlemi olmadan gönderildiğini gördüm. Ürünler patpatla sarılmamış, kutu içinde sabitlenmemiş ve tamamen özensiz bir şekilde salkım saçak kargolanmıştı. Flormar marka oje akmış, şişenin kapağı tam kapanmadığı için ürün dışarıya sızmış ve diğer ürünlerin üzerine bulaşmıştı.

Ben ürünlere ihtiyacım olduğu için diğerlerini hemen temizledim; bu yüzden tek tek hasar fotoğraflarını çekemedim. Ancak ojenin dökülmüş olduğu açıkça belliydi ve bu nedenle en azından ojenin ücret iadesini talep ediyorum.

Ayrıca Gratis’te Platinum üye olmama ve sadece bu ay yaklaşık 5000 TL’ye yakın alışveriş yapmama rağmen, ne ürünlerim özenle paketleniyor ne de siparişlerimde doğru düzgün tester gönderiliyor. Müşteri sadakatine ve memnuniyetine önem verilmediğini hissettiğim için ciddi anlamda hayal kırıklığı yaşamış durumdayım.

Yaşadığım bu özensiz kargolama ve dökülmüş ürün problemi için oje ücretimin iadesini, tarafıma özür dilenmesini ve mağduriyetimi bir nebze giderecek şekilde hesabıma kupon tanımlanmasını talep ediyorum.