to read complaints and reviews, or file yours.Kırılan Oje Nedeniyle Ürünler Kirlenmiş, Ücretsiz Yeniden Gönderim Talebi
Gratis’in online mağazasından vermiş olduğum pr31859465 numaralı siparişim bugün teslim edildi. Siparişimde yer alan ojeler, hiçbir koruyuculuğu olmayan ince bir patpata sarılarak gönderildiği için kargo esnasında kırılmış.
Kırılan oje nedeniyle kutunun içindeki diğer tüm ürünler ojeye bulanmış ve ambalajları zarar görmüş durumda. Ürünleri bu haliyle kullanmam hijyen açısından doğru olmadığı için mümkün değil. Bu durumun, özellikle cam ve sıvı içeren ürünler için yeterli koruma sağlanmadan paketleme yapılmasından kaynaklandığını düşünüyorum.
Konu ile ilgili olarak Gratis’e mail yoluyla ulaştım ancak şu ana kadar herhangi bir dönüş almadım. Zarar gören tüm ürünlerimin, sağlam ve düzgün şekilde paketlenmiş olarak yeniden tarafıma ücretsiz şekilde gönderilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer sorunların tekrar yaşanmaması için cam ve kırılabilir ürünlerin paketleme sürecinin gözden geçirilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili çözüm üretebilmek ve memnuniyetinizi sağlayabilmeyi çok istiyoruz. 01.06.2026 tarihinde yaptığımız görüşmede belirttiğimiz gibi en kısa süre içerisinde sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri
